Тренди та інновації в комунікаціях

Війна — це найпотужніший прискорювач. Ми стали свідками того, як процеси, що раніше довго визрівали і траплялись один раз на два-три роки, тепер відбуваються за лічені місяці. Це стосується майже всіх напрямків — змін у свідомості, економічних перетворень, впровадження інновацій. Такі якісні зміни ми спостерігаємо і в галузі корпоративних комунікацій.

Починаючи з 2006-го, наша громадська організація «Асоціація корпоративних медіа України» щороку проводить бізнес-форум «Інновації в комунікаціях», конкурс «Найкраще корпоративне медіа України» і професійні зустрічі, на яких фахівці з маркетингу та піару обговорюють зміни в корпоративних комунікаціях і нові акценти, досліджуючи реалізовані в українських компаніях проєкти. Під час інтерактивного спілкування експерти-практики окреслюють ключові особливості комунікацій за змістом і форматом, креативні ідеї та інноваційні технології. Резюмуючи обговорення цих напрямів, а також аналізуючи приклади конкурсних проєктів, можемо сформулювати наступні тренди і вектори змін за формою і змістом у корпоративних комунікаціях.

• Диджиталізація стрімко продовжується. Про це свідчить потужний розвиток корпоративних порталів, тематичних телеграм-каналів, чат-ботів, закритих груп у фейсбуці, акаунтів в інстаграмі й тіктоці, корпоративних сайтів, сайтів-конструкторів та інших каналів комунікації. Змінюється і наповнення — контент поступово трансформується з багатослівного у візуальний. На корпоративних сайтах компанії створюють 3D-тури з інформацією про виробництво. Компанії додають до текстових постів короткі креативні відео. Хронометраж відео скорочується: 6 – 14 секунд у сторіз і кілька хвилин в інстаграмі і тіктоці — це вже норма, бо споживач, як славнозвісна рибка Дорі, спроможний тримати увагу саме стільки секунд.
• Мультиканальність. Відділи корпоративних комунікацій компаній поступово, але впевнено перетворюються на медіахолдинги з десятками каналів комунікації. Так, саме з десятками! Наприклад, МХП системно наповнює 13 власних каналів для працівників в одному тільки телеграмі. Бо для кожної аудиторії було визначено конкретні цілі і потрібен свій контент — власний формат, відповідні тематичні вектори, тональність і мотивація до бажаних для компанії дій з боку аудиторії. Комунікації створюють спільний простір безпечного спілкування з окресленими цілями розвитку бізнесу, з відчуттям стабільності, об’єднуючих цінностей, поваги і взаємної підтримки.
• КСВ стає постійною частиною роботи. Компанії системно допомагають ЗСУ, створюють окремі підрозділи для цього вкрай необхідного напрямку діяльності. Наприклад, компанія «Кернел» створила окремий напрям роботи, який виконує функції благодійного фонду. Системні звіти про допомогу ЗСУ, героїчні історії колег і приклади волонтерської діяльності співробітників стали важливою складовою щоденної роботи і, відповідно, корпоративних комунікацій свідомого бізнесу в нашій країні.
• Патріотизм. Суспільство проявляє запит на усвідомлення історичної спадщини, лагідну українізацію, вивчення етнічних і достовірних кодів нації, а не штучно нав`язаної за радянський час «шароварщини». У відповідь компанії створюють потужні проєкти з етнічною складовою. Наприклад, ACINO вже вдруге провела конкурс на створення унікальних візерунків «Вишита краса. Зроби свою» серед працівників компанії. Ще один приклад — це проєкт банку ПУМБ, який системно опікується лагідним і поступовим переходом клієнтів на фінансову українську. У цих проєктах крім потужної складової сенсів велику частину займає інноваційна платформа — інтегровані в означені проєкти інформаційні технології.
• Гейміфікація. Цей тренд поширюється і проникає в комунікації і бізнес-процеси, бо саме через гру компанія має можливість заохочувати аудиторію до вивчення теорії, необхідної для розвитку бізнесу, і стимулювати бажаний стиль поведінки. Гра підтримується завдяки емоціям, фану, інтерактиву, а також заохочується матеріальними бонусами: компанії відкривають віртуальні корпоративні магазини з брендованою продукцією. У компанії EVA, наприклад, в такому корпоративному магазині 5 тисяч найменувань брендованих товарів. Тут співробітники можуть обрати призи або придбати бажану продукцію широкого вжитку з логотипом компанії за віртуальну корпоративну валюту — зароблені під час навчання і роботи бали.
• Створення ком’юніті навколо бренду. Бізнес формує з цільових груп спільноти і виступає в ролі галузевих лідерів, визначаючи найкращих фахівців у професії. Наприклад, «Дарниця» проводить конкурс серед докторів і провізорів, нагороджує переможців, вшановує працю медичних працівників. Такі проєкти укріплюють емоційний зв’язок між компанією і аудиторією. Таким чином компанії створюють для сформованих і лояльних спільнот системні комунікації, а це підсилює довіру й укріплює репутацію бренду.
• Навчання продовж всього життя. Компанії продовжують навчати й розвивати співробітників. Наприклад, Lantmännen Axa щомісяця проводять тренінги на різні теми. Запрошені експерти проводять стратегічні сесії, фасилітації, вивчають з працівниками емоційний інтелект, малюють картини, співають і танцюють під етнічні музичні інструменти, проводять обговорення прочитаних книжок у книжковому клубі. Компанії створюють корпоративні університети, проводять навчальні літні табори, беруть участь у численних професійних конференціях.
• Екологічні ініціативи. За допомогою різноманітних корпоративних проєктів компанії створюють мультиканальну систему — підтримують традиційні проєкти, наповнюють контентом канали комунікації із зацікавленими сторонами. До таких системних проєктів належать і екологічні ініціативи, такі як надання підтримки місцевим громадам, облаштування скверів, висаджування дерев, фінансування і призи для місцевих заходів. Місцеві громади — це важлива цільова аудиторія. Реалізація таких ініціатив запобігає кризовим ситуаціям в інфополі, формує лояльність до компанії з боку місцевих стейкхолдерів і мешканців.
• Сторітелінг. Цей інструмент залишається важливим і незамінним форматом в корпоративних комунікаціях. Історії про героїчні дії співробітників під час виконання їхніх робочих обов’язків формують повагу до підприємств, забезпечують розуміння і підтримку з боку місцевих жителів. Прикладом такої системної роботи з написання історій є «ДТЕК Енерго». Більш ніж 140 історій на болючі теми зміцнили підтримку в найважчі для підприємства і країни кризові періоди.

Інструмент сторітелінгу використовують і для формування бренду роботодавця, для поліпшення взаєморозуміння між підрозділами. Наприклад, компанія ЕVA записує зі співробітниками цікаві інтерв’ю, щирі й відверті, які розміщує на спеціальному корпоративному каналі в YouTube. Це історії про дитинство, дорослішання і знайомство з компанією, про подолання перешкод в роботі і пошук джерел натхнення, про відновлення фізичного й емоційного стану. Такий проєкт об’єднує команду, підвищує взаєморозуміння між людьми, створює простір спільних цінностей.

• Нові канали. Набувають популярності канали комунікації для молодого покоління — майбутніх споживачів. Інформаційне поле болючих новин породжує потребу в майданчиках для ментального відпочинку, дл розваги і прояву креативу. Тому тікток набуває популярності і в бізнес-середовищі. Користувачі цієї соцмережі дорослішають і з часом стануть повноправними покупцями і споживачами продуктів наших брендів. Тому компанії налагоджують комунікації з новими сегментами цільової аудиторії, формують лояльність до брендів через створення контенту відповідного формату, зокрема такого, як креативне відео. Наприклад, Lantmännen Axa у тіктоці розміщує короткі відео з виробництва і з тренінгів, цікаві рецепти тощо.

Також важливо відмітити, що тікток поступово відходить від мініатюр, бо в короткому відео важко передати потрібні сенси. Натомість тікток пропонує користувачам створювати відео тривалістю до 10 хвилин в класичному трьохактному сюжеті (зав’язка, кульмінація, розв’язка) і з титрами, які розставляють необхідні акценти в сюжеті. Як бачите, сторітелінг актуальний не тільки у вигляді текстів, але й поступово набуває популярності у форматі відеоконтенту в соцмережах.

• Штучний інтелект. Ці технології вже не екзотичні — вони стають звичними помічниками. Штучний інтелект (ШІ) створює основу для підготовки стратегії, генерує обкладинки корпоративних журналів, ескізів для візуальної реклами, створює тексти привітань колегам на день народження, відповідає на поширені запитання, бронює місця в корпоративному кафетерії, шукає нових працівників і робить багато інших справ, для яких раніше були потрібні окремі працівники й підрозділи, а не алгоритми. Звісно, людині потрібно ставити штучному інтелекту відповідні завдання, перевіряти і виправляти цей контент. Але ШІ навчається, тому з часом набуде ще більшого досвіду й впливу і працюватиме там, де ми зараз навіть не можемо уявити.
• Конвергенція різних каналів і функцій в корпоративний портал. Галузеві лідери створюють корпоративний простір, у якому зведена вся інформація, що відкриває для працівників можливість миттєвої взаємодії. Це оповіщення про головні новини; анонси; постпіар заходів; вирішення базових HR-питань взаємодії з компанією; критерії оцінки роботи від керівництва і оцінювання від колег; доступ до базових документів; контакти зі співробітниками всіх департаментів; можливість проводити опитування; навчання за тематичними напрямками; бібліотека; навчання, налаштоване на кар’єрну мету співпробітника; нагадування і можливість привітати колегу з днем народження; доступ до партнерських магазинів, які надають знижки; та інші сервіси. Таким чином, корпоративний портал замінив безліч окремих і часто незручних сервісів і форматів корпоративних комунікацій в єдиний простір зі зрозумілою зручною структурою і навігацією, миттєвим інформуванням, зворотним зв’язком, додатковими можливостями і бонусами для співробітників. Про такі корпоративні портали далі докладно розповіли компанії МХП і Sense Bank.

Отже, за формою комунікації стають більш диджиталізованими, канали комунікації більш прицільно влучають у зацікавлені сторони організації. Це вирішує проблему великого потоку корпоративної інформації, яка раніше була перевантаженою і тому відштовхувала аудиторію. Натомість зараз кожна цільова група отримує свій контент, який відповідає цілям бізнесу, його тональності і водночас цікавить відповідну аудиторію отримувача. Корпоративний контент розважає, інформує, розвиває, навчає, надихає, стимулює до бажаних для компанії дій. За змістом комунікації відповідають чотирьом видам інтелекту — емоційному, розумовому, духовному, фізичному. Також потрібно розуміти класичний розподіл: 90 % в комунікаціях компанії складаються з того, що компанія робить, і 10 % — з того, що вона про це розповідає, як це рефлексується в різних форматах постпіару, на різних корпоративних ресурсах. Тому, наприклад, для розвитку фізичного інтелекту серед співробітників недостатньо писати про позитивний вплив асан йоги чи щоденних ранкових пробіжок. Потрібні дії, які мотивують. Тому компанії проводять спортивні марафони, змагання з тенісу, челенджі, що єднають команду і надихають щодня тренуватись. І вже постпіар цих заходів на корпоративних ресурсах має вагу і більш дієво впливає на аудиторію, мотивує і об’єднує команду навколо спільних цінностей і конкретних дій.

Ми визначили ключові особливості розвитку і вектори змін у корпоративних комунікаціях. Розглянемо більш докладно визначені тренди, особливості та рекомендації на прикладах корпоративних медіа і реалізованих проєктів галузевих лідерів.

ПРИКЛАДИ ПРОЄКТІВ І РЕКОМЕНДАЦІЇ ВІД ПРАКТИКІВ

Компанії поступово й упевнено перетворились на медіахолдинги, сформували екосистеми для двосторонньої взаємодії із зацікавленими сторонами організації. Мета таких цифрових майданчиків — формування єдиного поля сенсів, системне інформування команди про мету і напрямок розвитку бізнесу, стратегічні цілі, цінності, корпоративний стиль поведінки. Згуртованість команди веде до синергії, підсилює бренд роботодавця, укріплює його репутацію і лояльність команди. Завдяки контенту на каналах комунікації компанія також може знаходити нових талановитих співробітників, рекламувати продукцію і послуги, проводити інтерактивне спілкування для підтримки лояльності різних аудиторій. До таких актуальних корпоративних каналів комунікації належать відкриті акаунти для комунікацій з клієнтами в інстаграмі і фейсбуці, відкриті й закриті групи для інтерактивного спілкування зі співробітниками і працівниками у фейсбуці, тематичні групи в телеграмі, акаунти в тіктоці, корпоративні електронні видання у форматі сайтів-конструкторів, корпоративні сайти, сторіс.

Розглянемо кілька прикладів і особливості цих форматів. Для чого, для кого і з якою метою компанії створили і системно наповнюють ці канали комунікації корпоративним контентом. Про мету, особливості, результати роботи розповідають автори проєктів.

• ЛЮДЯНІ КОМУНІКАЦІЇ. ЯК СТАТИ ГРЕЧАНИМ БАГЕТИКОМ У ВНУТРІШНІХ КОМУНІКАЦІЯХ (Кейс корпоративного телеграм-каналу Fozzy Group)

Історія створення та еволюція каналу. Від emergency-каналу до власного медіа.

У нескінченний лютий-2022 нам було вкрай необхідно мати оперативний канал інформування команди про кроки компанії щодо допомоги перевершникам (саме так ми називаємо працівників у Fozzy Group). Тоді ми створили штаб підтримки перевершників, в рамках якого допомагали колегам з евакуацією, пошуком житла, психологічною допомогою тощо. А для того, щоб мати єдиний оперативний та універсальний канал комунікації (багато хто з колег тоді не мав доступу до електронної пошти), ми створили однойменний канал «Штаб підтримки перевершників».

Еволюція. Перші місяці повномасштабного вторгнення канал існував у режимі нагальних комунікацій: ми комунікували можливості від штабу і дублювали критичну інформацію з офіційних джерел. Також робили щоденні зведення щодо стану речей в компанії. З квітня 2022 року ми почали обережно повертати деякі улюблені формати аудиторії, зокрема прямі етери. Через технічні обмеження спочатку проводили їх прямо в каналі.

З літа 2022-го ми почали додавати все більше корисного і цікавого для аудиторії, щоб дати їй можливість відволіктись від переживань і стресу. Кейси, висвітлені у цій презентації, здебільшого зародились саме в той період. Восени 2022-го канал перейменовано на «Людяні комунікації».

Аудиторія і типи контенту. Уперше в одному місці зібрались колеги з різних бізнесів, офісні й лінійні працівники. Аудиторія каналу: від 1 800 до понад 2 000 перевершників. Тому наш контент має бути цікавим всій родині Fozzy.

Що ми їм пропонуємо?

Текстові дописи. Розповідаємо про свіженькі новини галактики Fozzy, а також ділимось корисною і цікавою інформацією.

Відео, зокрема просвітницькі ролики, такі як словник Fozzy, де пояснюємо бізнес-терміни простими словами.

Прямі етери. У скарбничці вже понад 20 прямих етерів на різноманітні теми — від психологічної підтримки до кар’єрних порад.

Опитувальники. Досліджуємо аудиторію з різних боків, щоб коригувати під це контент. Цікавимось і стажем роботи у «Фоззі», і побутовими звичками, і навіть режимом сну.

Підтримка своїх. Ми створили спеціальні рубрики для проведення зборів: «Рука допомоги» — для підтримки колег у біді; «Історії перевершників» — для підтримки колег, які служать у лавах ЗСУ.

Привітання. Поки ми живемо в очікуванні нашої спільної перемоги — святкуємо перемоги наших колег.

Секретний інгредієнт. Переважна більшість нашого контенту є авторським. Іноді ми черпаємо натхнення з інших джерел і при цьому завжди віддаємо належне тим, хто його створив.

Щось на людяному: наші принципи комунікацій. Три слони наших внутрішніх комунікацій: людяні комунікації; ти — наш головний редактор; ти — наш контент-мейкер.

Людяні комунікації. У центрі наших комунікацій — перевершники. Ми спілкуємось з ними простою мовою, уникаємо формальностей, але й не перегинаємо палку з фамільярністю. Ми враховуємо контексти, зважаємо на різний досвід і умови кожного, шукаємо якомога більше спільних точок перетину.

Ти — наш головний редактор. Ми завжди дослуховуємось до зворотного зв’язку й ідей нашої аудиторії. Кожен коментар — це скарбниця інсайтів для нас. Завдяки цьому ми змінювали шрифти в розсилках для кращої читабельності, обирали теми етерів, які найбільше резонували «тут і зараз» і запускали тематичні рубрики, адаптовані під інтереси колег.

Ти — наш контент-мейкер. Ми отримуємо задоволення від співтворчості з аудиторією і намагаємося створити якомога більше форматів, де перевершники можуть долучитися до формування контенту. На виході отримуємо потужні продукти, народжені у синергії. А ще ми тішимось, якщо бачимо радість перевершника, коли він отримує можливість проявити себе творчо.

А тепер на пальцях про кейси. Як наші «слони комунікацій» гуляють каналом.

Людяні комунікації. Пам’ятаємо історію і виносимо уроки. Зараз як ніколи важливо пам’ятати свою історію і виносити правильні уроки. Тож ми вирішили запустити на каналі спецпроєкт «Історичні теревені». Ми поставили собі за мету ділитися історіями про відомих історичних постатей під небанальним соусом — з деталями, про які точно не розповідали в школі. Для «Історичних теревенів» ми «запартнерились» з трьома сучасними письменниками, які глибоко вивчають історію, — Христею Венгирюк, Євгенією Завалій та Максимом Дупешко.

Результати. Понад 800 переглядів трьох етерів із запрошеними письменниками.

Ти — наш контент-мейкер. День Незалежності у 2022-му був непростим, тому ми задумали створити щось особливе — таке, щоб підтримувало й об’єднувало. Так народився «Незалежний стикерпак». Механіка: за кілька тижнів до свята ми кинули клич на збір фразочок для стикерів. І відгук перевершив наші найсміливіші очікування: знайшлися такі учасники, які написали до 20 фраз! Потім ми провели голосування і відібрали 24 фрази, які перетворили на брендовані стикери. До речі, проєкт не коштував нам ні копійки! А ефект — величезний! Статистика — топ, та ще й задоволені перевершники, чиї фразочки увійшли у стикерпак. Коли результатом твоєї творчості користуються всі колеги — це справжній фан!

Результати. 24 незалежні стикери, 622 завантаження 188 зібраних фразочок. День Незалежності 2.0. У 2023-му ми також хотіли чогось особливого на День Незалежності і придумали «#НебанальнуУкраїну». Це карта неньки, прикрашена символами, що виходять за межі звичних кліше на кшталт калини чи барвінку. Ми запропонували колегам своїми особистими асоціаціями поділитися з рідними серцю регіонами. Отримали близько 200 особливих історій. Систематизували все гарненько і змалювали нашу небанальну мапу. Але це був лише початок!

Двадцять четвертого серпня ми презентували карту і перетворили її на інтерактивний онлайн-пазл. А фізичні десять пазлів отримали щасливчики, яких обрав святий Рандомій серед всіх, хто надіслав свою історію. Після Дня Незалежності ми не могли дозволити всім 200 історіям залишитись у нотатках. Тому проєкт продовжується! Протягом наступних кількох місяців ми будемо ділитися історіями про різні регіони, цитуючи наших колег. Це для того, щоб усі історії лунали гучно, яскраво та на загал!

Ти — наш головний редактор. Перевершники щедро ділилися інформацією і підкидали свої ідеї щодо контенту. Редактори каналу теж люди :-), і щоб нічого випадково не загубити в особистих повідомленнях, ми запустили сталу механіку — вільний слот. Вільний слот — це форма для збору ідей перевершників щодо контенту для каналу. А для нас прохання нашої аудиторії — то святе. Як гречаний багетик. 🙂 На основі цих ідей народилось чимало класних рубрик. Розповімо вам про деякі з них. Контент на основі запитів та ідей аудиторії.

Які ж рубрики народились на основі ідей і побажань перевершників? «#ПереходьНаУкраїнське». Тут на прохання колег публікуємо різноманітні добірки якісного українського контенту. А для тих, хто активно переходить на українську, запустили рубрику «#ГовориПравильно».

Наші перевершники люблять читати і щедро діляться своїми ідеями щодо книг. Так народилась рубрика «#FozzyЧитанка».

А ще ми мали чимало запитів щодо простих і зрозумілих рекомендацій для виживання під час блекаутів. Ну і без запиту на «людяну» пам’ятку щодо ядерки теж не обійшлось.

В рамках вільного слоту до нас приходили наші бізнеси з ідеями тематичних рубрик. Так народились чудові проєкти-колаборації. І таке бува — колаборація з нашою технічною підтримкою. Містер Сервіс Дескович дає поради, як подружитися з технікою. На головну розміщуємо добірки матеріалів від наших власних медіа, таких як SHUBA, БЖ та MJournal. «#ГістьПросивПередати» містить подяки від гостей перевершникам магазинів та контакт-центру, дбайливо відібрані операційною командою.

Як канал оцінюють колеги? 63 % перевершників холдингу зазначили, що не зможуть без цього каналу або ж їм його бракуватиме. Чимало перевершників згадували появу каналу «Людяні комунікації» серед поліпшень, які відбулися у внутрішніх комунікаціях. Середня кількість перегляду дописів — 650.

***

Корпоративні канали дають можливість компаніям більш ефективно спілкуватись з різними аудиторіями, підбирати цікаві й доречні тематичні вектори, відчувати відповідну тональність спілкування, об’єднувати команду навколо спільних сенсів. МХП перетворив корпоративні комунікації на екосистему. У телеграмі компанія наповнює 13 тематичних каналів для різних підприємств, напрямів, зацікавлених сторін. Компанія наповнює корпоративні канали унікальним контентом. Цей досвід наочно демонструє потужний розвиток галузі зв’язків із громадськістю, він гідний ретельного дослідження й наслідування.

• КОРПОРАТИВНИЙ ТГ-КАНАЛ МХП «РАЗОМ МИ СИЛА»

Для того, щоб зберегти дух згуртованості і спільними зусиллями наближати перемогу, у квітні 2022 року на платформі «Телеграм» для всіх працівників компанії МХП був створений корпоративний канал «Разом ми сила».

До спільноти може долучитись будь-який працівник незалежно від посади і місця перебування й отримувати актуальні новини про компанію, спілкуватися з колегами з усієї України, ставити запити й отримувати відповіді, дізнаватися корисну інформацію для саморозвитку та професійного зростання. Спільнота є закритою, вхід тільки для своїх.

У корпоративному каналі «Разом ми сила» кожен знайде цікаву для себе інформацію, адже контент спільноти поділений на різні за фокусом комунікаційні стрими:

• Ми сильна команда (бізнес). Працюємо 24/7, робимо надзусилля, які до війни здавались неможливими. Ми віримо в перемогу і наближаємо її щодня своєю роботою.
• Ми сильні духом (психологічно). Ми тримаємось самі і підтримуємо інших. Нікого з нас не вчили жити під час війни, але ми збираємося з духом і тримаємо стрій.
• Ми сильні розумом (навчання). Навіть під час війни ми продовжуємо навчатися. Ми знаємо, що перемога буде за Україною. Країні і компанії потрібні наші знання.
• Ми сильні тілом (фізичний розвиток). В екстремальних обставинах особливо важливо зберігати здоров’я і фізичну активність, тому ми не припиняємо заняття спортом, але обираємо ті активності, які є безпечними.

Зараз в корпоративному каналі «Разом ми сила» майже 13 000 людей МХП. І більшість працівників позитивно оцінює саму спільноту та її контент. За рік невпинної роботи корпоративний канал масштабувався у цілу екосистему! Було створено 13 окремих каналів для підприємств і напрямів компанії, у яких працівники можуть знаходити локальні новини і більше спілкуватися з колегами по підрозділу. Та хто сказав, що на цьому треба зупинятися? Далі — більше!

***

Безліч корпоративних каналів і груп у різних соцмережах і на різних платформах розпорошують увагу читачів. Компанія МЕТRО створила єдину групу, де збирає потрібну інформацію докупи. 

• КОРПОРАТИВНИЙ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ METRO UKRAINE NEWS ВІД «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА»

Чому ми вирішили створити корпоративний канал в телеграмі?

Проблеми, з якими ми зіткнулися. Лише 45 % колег мають Microsoft 365, де зосереджена більшість комунікацій. Працівники компанії поділені на дві групи — офіс та ТЦ, тому частина людей відчуває себе відірваною від команди. У нас є безліч каналів і груп на різних платформах. Немає єдиної групи, де ми могли б збирати потрібну інформацію докупи. Працівники читають лише частину повідомлень, тому що не відчувають ступінь важливості новин і не знають, яким каналам приділяти більше уваги. Також ми стикнулися з наступним ускладненням: на модерацію всіх каналів і на довгий ланцюжок комунікації витрачався додатковий час.

Рішення. Ми вирішили перейти на платформу телеграм, до якої мають доступ всі колеги. Створили внутрішній телеграм-канал, який став потужним інструментом для поліпшення внутрішньої комунікації і для співпраці в компанії.

Мета. Створити активну й обізнану спільноту METRO, яка буде не тільки добре поінформована про стратегічні напрямки та ініціативи компанії, але й отримуватиме достатньо знань і натхнення.

Цільова аудиторія: співробітники «METRO Україна».

Переваги платформи. Швидка й миттєва комунікація. Зручний доступ до важливої інформації з будь-якого девайсу. Легке архівування і пошук інформації. Можливість організації і категоризації інформації за темами. Спільність і залучення, оскільки телеграм сприяє взаємодії між співробітниками через коментування й обговорення повідомлень. Ефективне сповіщення, бо телеграм підтримує можливість надсилати сповіщення, а це гарантує, що співробітники отримають важливу інформацію вчасно. Економія часу, адже телеграм-канал допомагає уникнути довгих ланцюжків комунікації і спрощує обмін інформацією.

Зміст каналу. Для зручності наших колег ми створили канал METRO Ukraine News, який розбили на п’ять тематичних гілок:

• Corporate Communications. Найсвіжіші новини з життя METRO, ініціативи sCore- та HoReCa-бізнесу.
• METRO Times. Все про проєкти METRO — від ідей до реалізації і результатів — з перших вуст.
• Оптокультура. Все про власні торгові марки METRO, каталоги, вино місяця та інші цікавинки з асортименту METRO.
• Human Resources. Оновлення щодо досвіду працівників, святкування та подій офісу, ТЦ та MFC, а також про ініціативи, пов’язані з добробутом.
• Новини про практики сталого розвитку METRO.

Приклади дописів у гілках. Вітання з днем народження ТЦ; новини про важливі зміни; новини про наші досягнення.

Як залучаємо працівників. Ми надіслали колегам запрошення долучитись до нового каналу на платформі «Teлeграм», а також розробили й надіслали детальне пояснення про нову систему комунікації між працівниками.

Що робимо далі. Підтримуємо активність: регулярно публікуємо новини, оновлення і цікаві матеріали в каналі, щоб спонукати колег перевіряти його регулярно. Заохочуємо працівників залишати коментарі, ставити питання і обговорювати інформацію в каналі. Чим більше активності, тим цікавіше бути у спільності.

Задля безпеки ми створили спеціальний бот. Кожен працівник через бот проходить ідентифікацію за табельним номером. Якщо колега покидає компанію, то бот його видаляє. Оновлення відбувається кожного дня.

Перші результати. За два місяці ми створили п’ять гілок на різні актуальні теми, понад 80 дописів у гілках колег, і кількість аудиторії збільшилась. Ми отримали більш ніж 1 000 учасників, які доєднались до каналу з моменту запуску.

***

Корпоративний контент у телеграм-каналах дозволяє навчати аудиторію і розважати її, будувати міцні довготривалі емоційні стосунки. А співпраця з лідерами думок та інфлюєнсерами розширює коло потенційних клієнтів.

• ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ «ДАРНИЦЯ: ПРОСТО ПРО ЗДОРОВ’Я» ВІД ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ КОМПАНІЇ «ДАРНИЦЯ»

Мета проєкту. Телеграм-канал «Дарниця: просто про здоров’я» допомагає бренду будувати міцний зв’язок з аудиторією, підвищувати свою впізнаваність і лояльність, залучати нових клієнтів і краще розуміти постійних. Створення успішного ком’юніті також сприяє підвищенню довіри до бренду та його ролі в житті клієнтів.

Місія проєкту. Створити безпечну територію для здоров’я споживача в месенджері, яка б розвінчувала міфи і базувалась на науковій медицині. Ми розвінчуємо поширені міфи і даємо корисні поради у дружній тональності, у фановому форматі. Розповідаємо про важливі теми, але максимально доступно і зрозуміло. Таким чином аудиторія не лише отримує цікаву інформацію за допомогою інтерактивних способів, а й проводить час у дружньому приємному колі. «Дарниця» — твій друг і порадник для здорового життя. Це ком’юніті, яке підтримує, інформує і допомагає.

Результат. Телеграм-канал категорії «Здоров’я і фітнес» за індексом цитування — на першому місці, телеграм-канал категорії «Здоров’я і фітнес» за репостами дописів в канали — теж № 1.??

Рубрики. У телеграм-каналі ми розвіюємо поширені міфи і даємо корисні поради, відповідаємо просто і зрозуміло на питання, пов’язані зі здоров’ям, через рубрики «Опитування», «Медичний словничок», «Нагадування», «Корисні поради», «Загартованість».

Співпраця з інфлюєнсерами. «Дарниця: просто про здоров’я» співпрацює з лідерами думок з різних аудиторій. За допомогою такої взаємодії ми порушуємо важливі теми, про які потрібно говорити, а також розповідаємо про наш бренд через них. Таким чином ми не лише збільшуємо аудиторію і впізнаваність бренду і не тільки популяризуємо сам канал, але й будуємо довіру до компанії, розповідаємо про важливі соціальні теми. Кожна інтеграція розкриває теми, які розвінчують міфи або ж допомагають стати більш обізнаними, наприклад «Як побудувати особисті кордони?», «Підготовка до вагітності», «Як тканини впливають на нашу шкіру?», «ПТСР» та інші. Така співпраця набирає популярності не лише в інстаграмі — інформацію поширюють і в інші соціальні мережі. Наприклад, інтеграція з Назаром Грабаром, пов’язана з темою ПТСР, набрала в тіктоці понад 310 тисяч переглядів.

Співпраця з популярними телеграм-каналами. Ми присутні в інфополі месенджера також через колаборації з іншими телеграм-каналами, які висвітлюють різну інформацію, наприклад новинні, кулінарні, б’юті-, фітнес- та інші теми. Перед публікацією аналізуємо аудиторію каналу і готуємо пости, щоб вони були актуальними і цікавими читачам каналу. Така співпраця створює вигідну екосистему, яка сприяє залученню нової аудиторії. Ця аудиторія потенційно може стати клієнтами бренду, а самі колаборації збільшують впізнаваність, будують позитивний та експертний імідж компанії.

***

Корпоративні портали стали для співробітників компаній віртуальним інформаційним всесвітом і помічником з космічною кількістю процесів, функцій і можливостей.

• КОРПОРАТИВНИЙ ПОРТАЛ SENSE SPACE ВІД SENSE BANK

Корпоративний портал Sense Space — це персональний кабінет користувача з єдиною точкою входу до всіх HR-процесів (таких, як підбір, прийом, адаптація, переведення, постановка КРІ, довідник співробітників, навчання, розвиток, відпустка, звільнення); до опису процесів банку; програми вдячності і знижок від партнерів; комунікацій банку. Кабінет доступний 24/7 з веб- та мобільної версії.

Як ми інформуємо співробітників і спілкуємось з ними? На порталі ми публікуємо всі новини, які можна легко відсортовувати за категоріями: банк у пресі; волонтерство; досягнення і перемоги; нові продукти й акції; новини банку; новини служби безпеки; новини служби комплаєнс; новини HR; новини ІТ; «Пліч-о-пліч»; коментуємо новини під власним іменем або нікнеймом. Проводимо опитування щодо залученості, лояльності співробітників та Quizzes у налаштованих опитувальниках.

У довіднику співробітників вся необхідна інформація завжди під рукою. HR-процеси — в один клік! Список актуальних вакансій з можливістю одразу відправити резюме. Оформлення відпусток з веб- та мобільної версій. Доступ у кабінет співробітника, керівника і співробітника кадрового адміністрування. Чек-лист з адаптації для нового співробітника і його керівника із завданнями і планом вступу на посаду.

Performance management як розвиток високоефективної команди. У персональному кабінеті співробітника доступ до цілей банку, персональних КРІ, оцінки по компетенціям, індивідуального плану розвитку, зворотного зв’язку, фінальної оцінки. У кабінеті керівника доступ погодження КРІ, оцінки по компетенціях, зворотний зв’язок, дашборд з аналітикою заповнення форм.

Програми немонетарної мотивації. Простір SenseLovesU зі знижками від партнерів. Функціонал: актуальна кількість партнерів, фільтрація за містами і категоріями. Можна відкрити сторінки партнера, ознайомитися з умовами, заповнити анкети, переглянути фотографії і відеозаписи. Функціонал: можливість подарувати лайк колезі і написати коментар, отримати бейджі або внутрішню валюту COINS та обміняти її на мерч в інтернет-магазині. Програма вдячності Likes, яка базується на цінностях компанії. У мобільній версії доступна перепустка співробітника.

Додаткові фічі для співробітників. Можна забронювати коворкінг чи переговорну кімнату у Sense HUB, відправити листівку колезі для привітання з днем народження.

Наші результати. Доступ 24/7 з веб- та мобільної версії для 3 600 співробітників, а програмою Likes користуються 2 042 співробітника. За 2023 рік подаровано 25 023 лайки, 600 унікальних відвідувань на місяць. 81 % співробітників відмічає, що отримує достатню похвалу за свою роботу завдяки розміщеним на порталі статтям про досягнення. 90 % співробітників відмічають, що швидко отримують інформацію про зміни та останні новини банку завдяки розміщеним інформаційним статтям на порталі.

***

Компанії оновлюють корпоративні портали, додають нові сервіси, спрощують інтерфейс, перетворюючи спільний простір корпоративних комунікацій на зручний сучасний багатофункціональний хаб.

• MHP PROSTIR — КОРПОРАТИВНИЙ ПОРТАЛ ВІД МХП

Цьогоріч в МХП замінили корпоративний портал на легкодоступний сервіс із сучасним інтерфейсом. MHP PROSTIR — це зручний багатофункціональний хаб, де працівники самостійно можуть знайти необхідну їм інформацію і залишити зворотний зв’язок.

Цільова аудиторія. Значна частина робітників компанії працює на полях чи фабриках і не має доступу до електронної пошти. Тому головним завданням проєкту було дати доступ кожному працівникові. Тож MHP Prostir базується на двох платформах — Microsoft Teams та Telegram. Доступ як з комп’ютера, так і зі смартфона.

Що всередині. Актуальна інформація про компанію, її організаційну структуру та цілі МХП; брендбук і всі необхідні для роботи шаблони, бланки, презентації у корпоративному стилі; внутрішні сервіси МХП; платформи для навчання, документообігу, закупівель тощо; усі документи, необхідні працівникам для роботи, і навіть дні народження колег!

Завдання, яке ставили перед собою в МХП: зробити новий портал максимально userfriendly, тобто зручним для глядача; спростити функціонал; зібрати все в одному місці; отримати можливість мати зворотний зв’язок; здійснити детальну аналітику.

Результати. На 60 % збільшилось відвідування нового порталу, працівники позитивно оцінюють просте іа функціональне меню, інтуїтивно зрозумілі розділи, лаконічний дизайн.

MHP Prostir —  зручний, сучасний, завжди під рукою.

***

Сторінка компанії у фейсбуці стала класичним каналом для корпоративних комунікацій із зацікавленими сторонами. Цей формат дає можливість постійно залишатись у вирі подій єдиного інформаційного поля країни, збирати зворотний зв’язок від споживачів, розповідати про КСВ-проєкти, розвивати і розважати аудиторію, рекламувати корпоративні продукти й сервіси.

• UKRSIBBANK BNP PARIBAS GROUP — ОФІЦІЙНА СТОРІНКА FACEBOOK.COM/UKRSIBBANK

Це один із головних каналів комунікації для висвітлення подій банку та його головного акціонера — BNP Paribas Group. Контент і візуальні частини офіційної сторінки facebook.com/ukrsibbank розроблені в єдиному стилі й асоціюються з банком і акціонером. На іміджах присутня корпоративна зелена рамка і лого BNP Paribas. Ми відкриті для аудиторії і радо ділимось подіями і новинами. Маємо майже 170 тисяч підписників.

Тематичні вектори акаунту. Це фотографії з подій, до яких долучився банк; рубрики про сталий розвиток, зменшення викидів вуглецю, «#АзбукаБезпеки» тощо; пости про благодійні ініціативи, відновлення роботи відділень, акції і розіграші, партнерські програми, запрошення на семінари, рейтинги й нагороди банку; новини про продукти і послуги банку, акції і додаткові пропозиції для клієнтів різних сегментів; пости про заходи для дітей; привітання зі святами; навчальні відео про те, як користуватися функціями інтернет-банкінгу UKRSIB online та UKRSIB business.

Наші показники і досягнення. Показники серед банків за рік: банк № 1 — переможець за кількістю постів (769 постів); № 2 — за кількісним зростанням підписників (понад 51 000); № 3 — за кількістю підписників, за кількістю вподобань постів (140 000 вподобайок) та за кількістю коментарів до постів (23 000). Ми пишаємось тим, що сторінка банку в мережі «Фейсбук» у конкурсі «Найкраще корпоративне медіа України — 2022» посіла перше місце!

Наш пост-рекордсмен. Пост про п’ятий день народження застосунку UKRSIB online має охоплення у 48 000 і 591 реакцію.

***

Закрита група у фейсбуці дозволяє компанії розміщувати контент, який розвиває корпоративну культуру, анонсує актуальні події, об’єднує команду навколо спільних цілей і цінностей. Таким чином компанія створює безпечний і екологічний віртуальний простір для спілкування працівників, має можливість почути кожного, щоб системно підвищувати єдність і вмотивованість команди, лояльність і залученість своєї аудиторії.

• ФЕЙСБУК-ГРУПА «НБУ_LIFE»

Навіщо нам потрібен цей корпоративний канал? Процес розвитку корпоративної культури був ускладнений протиріччями між формальною і неформальною структурами організації. Класичні канали комунікації з працівниками (внутрішній портал, корпоративна пошта, дошки оголошень) генерували велику кількість новин, з-поміж яких було складно виокремити ті, що стосуються корпоративного життя працівників. Водночас ці канали не давали змоги споживачам інформації повноцінно спілкуватися, надавати й отримувати зворотний зв’язок і зазвичай подавали інформацію занадто офіційно. Ця проблема потребувала вирішення, і в 2019 році була створена фейсбук-група «НБУ_life».

Основна мета групи. Розвиток корпоративної культури через висвітлення подій корпоративного життя і як результат — підвищення лояльності і залученості працівників НБУ.

Що означає «закрита група»? Тільки учасники групи бачать інших учасників та інформацію, що публікується; групу неможливо рекламувати; нових учасників можна додати тільки після запрошення від учасників групи і перевірки адміністратором. Він перевіряє, чи є кандидат на вступ до групи працівником Національного банку України.

Тематичні вектори групи. Термінові новини;  важливі актуальні події життя працівників; неформальні інтерв’ю з керівниками й координаторами різних соціальних і навчальних внутрішніх проєктів; корпоративні спортивні змагання; волонтерські і благодійні заходи; інші корпоративні заходи; анонси корпоративних подій, свят, навчань; інформування працівників щодо організаційних змін.

Статистика за 2023 рік. Максимальна кількість переглядів однієї публікації: 950. Приблизна кількість активних учасників: до 900 осіб. Кількість учасників: 1,1 тис. працівників НБУ. Середня кількість переглядів однієї публікації: 500. Середня кількість уподобань до однієї публікації: 70. Максимальна кількість уподобань до однієї публікації: 250. Максимальна кількість коментарів до однієї публікації: 75.

Як «НБУ_LIFE» допомагає розвивати корпоративну культуру в НБУ. Завдяки «НБУ_LIFE» маємо додатковий канал інформування, за допомогою якого ми підвищили залученість і лояльність працівників. Наші користувачі швидко отримують важливу інформацію і навіть допомогу. Тепер у працівників є актуальна база новин тільки корпоративного життя, яка спрощує доступ до інформації. Колеги посилили неформальне спілкування одне з одним за допомогою зручного і зрозумілого каналу обміну інформацією.

***

Компанії висвітлюють у фейсбуці актуальні новини, соціальні проєкти, підтримують інтерактивні комунікації з аудиторією.

• СТОРІНКА КОМПАНІЇ UKRLANDFARMING У ФЕЙСБУЦІ

У коротких тезах наші слоган, стратегія та цінності наступні: «Зростай разом з Ukrlandfarming», «Завжди українською», тільки актуальна інформація з турботою про читача, для розвитку і натхнення.

Ukrlandfarming (далі — УЛФ) у фейсбуці постійно змінювався і поступово ставав все ближчим до своїх читачів. Ми додали більше актуальної інформації, надихаючого контенту, доречного гумору, корисних порад. Наразі ми презентуємо сторінку УЛФ такою, якою вона стала, витримавши випробування сьогоденням.

Життя компанії. Це актуальні події з життя холдингу, новини «з поля» тощо. Ми прагнемо якнайшвидше ділитися з читачами гарячою і цікавою інформацією, ділитися чесно і прозоро.

Ми системно висвітлюємо соціальні проєкти та надану від УЛФ допомогу на ЗСУ і постраждалим, які залишились без домівок внаслідок агресії рф. Докладаємо зусилля для працевлаштування тимчасово переселених українців.

Благодійні акції. У цих рубриках ми висвітлюємо день донора УЛФ і багато інших соціальних ініціатив.

Рубрика «УЛФ, ти надихаєш!», якій ми приділяємо особливу увагу. Це улюблені і найпопулярніші серед читачів пости, які мають наступні тематичні вектори: «Мовна альтанка» (цікавинки про нашу солов’їну); конкурси; надихаючі дописи; новини аграрного ринку України; тематичні книжкові добірки.

***

Корпоративна сторінка у фейсбуці для зовнішньої аудиторії — це майданчик для реклами продукції, актуальних новин, підтримки емоційного зв’язку з лояльними клієнтами, інтерактивного спілкування, анонсів актуальних вакансій, отримання зворотного зв’язку, мотивації аудиторії до бажаних для компанії дій.

• КОРПОРАТИВНА СТОРІНКА CARLSBERG UKRAINE У ФЕЙСБУЦІ

Цілі медіа. Висвітлення новин компанії; пошук нових кадрів і спеціалістів у компанію; комунікація зі споживачами про нові продукти; створення унікального TOV та візуальної стилістики; знайомство з новою аудиторією і взаємодія з нею.

Про що говоримо? Ми розміщуємо продавальний, інформативний і розважальний контенти.

Тематичні вектори. Інформація про продукцію; новини і події; інтерактивний контент; спонсорство, нові компанії; рекламні пости, ролики; історія бренду; ситуативи; бренд роботодавця.

***

Компанії активно використовують сторінки в інстаграмі для розміщення контенту, що підсилює бренд работодавця, анонсує вакансії і підсилює команду новими працівниками. На сторінці в інстаграмі компанії розповідають історії захисників — робітників підприємства, які зараз боронять країну від загарбників. Таким чином компанія встановлює емоційний зв’язок і підтримує воїнів, об’єднує аудиторію навколо спільних цінностей.

• СТОРІНКА В ІНСТАГРАМІ @VIYARTEAM ВІД КОМАНДИ ТМ «ВІЯР»

Ми об’єднані спільними цінностями й інтересами, згуртовані навколо спільної мети. Нашу сторінку @viyarteam можна впізнати з тисячі за її особливим корпоративним стилем: ми вдало міксуємо корисну інформацію про розвиток, корпоративне життя і допомогу, висвітлюючи впевнену позицію нашої компанії.

Наш особливий tone of voice, корпоративний шрифт, планування сітки дописів із дотриманням стилю, більш ніж 20 різних рубрик, а ше інтерактиви, побажання, цікаві факти та багато іншого, потрапляють в самісіньке серце і надихають залишатися з нами.

В інстаграмі ми з лютого 2020 року. Наші цінності і позицію поділяють 2 382 читача. За весь період було опубліковано 755 дописів, із них 70 reels — розважальних історій, підібраних з урахуванням індивідуальних інтересів. Компанія «ВіЯр» підтримує економіку України, ми створюємо нові робочі місця і готові навчати своїх працівників новим навичкам та умінням, щоб експертиза наших працівників відповідала європейським стандартам якості продукції. Наше сучасне інноваційне обладнання допомагає нам досягти найкращих результатів.

Ми пишаємось нашими героями і розповідаємо життєві історії захисників. У компанії «ВіЯр» існує системна комунікація і взаємодія із захисниками. Ми розповідаємо історії захисників-віярівців, знайомимо з іншими працівниками у форматі інтервʼю.

Ми щиро віримо в перемогу і продовжуємо допомагати нашим захисникам, щоб вони відчували нашу підтримку і любов навіть на відстані. Ми віримо, що добрі справи починаються з кожного з нас — з тих, хто донатить, долучається до благодійних ініціатив та разом із нами реалізовує запити від наших військових. Ці спільні добрі справи не залишаються без уваги: щоразу захисники-віярівці діляться з нами теплими словами вдячності і фото- та відеозвітами, а також шлють різноманітні подяки.

Щоб залучити нових працівників і проінформувати потенційних робітників, ми створили рубрику «Дайджест вакансій». Рубрика настільки популярна, що наші HR-менеджери отримують велику кількість корисних контактів і відгуків на опубліковані вакансії. Ми багато працюємо над брендом роботодавця. Саме тому наші кандидати впевнено обирають компанію «ВіЯр» як своє майбутнє місце роботи.

Мета нашої команди корпоративних комунікацій — інформувати працівників про корпоративне життя і новини компанії, надихати наших співробітників на нові звершення і професійні досягнення.

***

Корпоративні комунікації в інстаграмі дають компанії можливість рекламувати свою продукцію, підвищувати впізнаваність бренду, просувати інтернет-магазин, проводити акції, укріплювати репутацію інноваційного безпечного виробництва, залучати в компанію нових працівників.

• СТОРІНКА КОМПАНІЇ LANTMÄNNEN АХА В IНСТАГРАMІ

Основні ідеї проєкту. Підвищити впізнаваність бренду компанії; провести асоціативний ряд бренду Lantmännen з нашими продуктовими торговими марками; додати емоційності в комунікаціях.

Різні формати і рубрики фото- та відеоконтенту. Позитивне враження нових співробітників від компанії; навчання і розвиток працівників; відгуки співробітників; відео з виробництва про безпечність та якість продуктів; охорона праці; рецепти з нашими продуктами; популяризація продуктів і брендів компанії; партнерські заходи; реклама інтернет-магазину.

Наша сторінка в інстаграмі пройшла трансформацію від сухого дайджесту корпоративних новин до емоційно наповненого живого каналу спілкування зі співробітниками, партнерами, шукачами роботи і споживачами продукції.

Ключові акценти в комунікаціях зараз. Наші люди; наші бренди; емоції; безпека і якість; постійне навчання і розвиток.

***

Сторінка компанії КМDШ в інстаграмі має великий потенціал для просвітницької діяльності. Освітні установи інформують вчителів і батьків про нові формати навчання, тренди в освітній галузі, формують лояльність до шкіл, зацікавлюють своїми послугами потенційну аудиторію.

• ІНСТАГРАМ-СТОРІНКА МЕРЕЖІ ОСВІТНІХ ЗАКЛАДІВ КМDШ 

Хто ми і що робимо? КМDШ — це мережа приватних ліцензованих шкіл у Києві. Наша освітньо-інформаційна програма орієнтована на те, щоб кожен учень отримував дієвий досвід, розвивав компетентність і формував цінності за будь-яких умов.

Освіта для творців світу. КМDШ — це 1 800 учнів, 11 діючих локацій, 280 кваліфікованих вчителів, психологів і тьюторів, 6 сучасних освітніх закладів.

Комунікація мережі КМDШ в інстаграмі. Сторінка мережі створена у 2017 році. За цей час нам вдалось зібрати аудиторію в 7 552 підписники. З них 23 % приросту аудиторії відбулись органічно. Наш акаунт став об’єднавчим майданчиком для батьків, учнів і всієї родини мережі «КМDШ ВСЕСВІТ», яка включає школи КМDШ Голосіїв; STEAM; КМDШ Осокорки; КМDШ оnline; початкову школу і садочок SENSE та Clever kids.

З-поміж акаунтів інших приватних закладів освіти нас вирізняє характерний корпоративний стиль, який простежується в усіх комунікаціях бренду — від дизайну і корпоративного шрифту до tone of voice.

Мета комунікацій мережі КМDШ в інстаграмі. Комунікація з поточними клієнтами мережі; висвітлення новин і подій із життя шкіл та садочків мережі; побудова унікального візуального контенту та TOV на ринку освітніх послуг України; знайомство потенційних клієнтів з освітнім продуктом і філософією мережі.

Аудиторія КМDШ в інстаграмі. Ядро підписників становлять жінки — 90 %. Вікові рамки — 24—34 роки та 35—45 років. Геолокація наших фоловерів — українські міста-мільйонники (Київ, Львів, Одеса, Дніпро), а також Варшава.

Охоплення. З вересня 2022-го по вересень 2023 року ми охопили понад 700 000 людей. Це на 232 % більше, ніж за попередній аналогічний відрізок часу. Нам вдалося досягти таких результатів за допомогою частої публікації контенту, залученості аудиторії через використання інтерактивного підходу в stories та запуск таргетингу. За останній рік ми опублікували 236 дописів і понад 500 розповідей.

***

На зміну корпоративним виданням для персоналу поступово приходять сайти з модульною конструкцією. Це дозволяє швидко сформувати структуру актуального контенту і системно відправляти співробітникам поточні новини та інтерв’ю зі стейкхолдерами, а також збирати відгуки працівників для підготовки більш бажаного розвивального і розважального контенту.

• КОРПОРАТИВНИЙ ЖУРНАЛ «ДЛЯ СВОЇХ» ВІД NOVAPAY, СТВОРЕНИЙ У ВИГЛЯДІ САЙТУ-КОНСТРУКТОРА

Про що і для кого. Перший випуск корпоративного журналу «Для своїх» вийшов у квітні 2021 року — на другому році появи ковіду, коли всім дуже бракувало спілкування. Від того часу журнал виходить щокварталу й обʼєднує працівників NovaPay з усіх куточків України, щоб кожен знав новини компанії і відчував свою залученість у її життя. З кінця 2022 року зʼявилась англомовна версія журналу, бо запрацювали офіси NovaPay в Молдові і Литві.

Ключові розділи. Принцип роботи weblium, на якому побудований «Для своїх», дозволяє по-різному структурувати розділи, проте сталими залишаються частини, присвячені новинам, проєктам, досягненням у цифрах, ЗМІ про NovaPay, інтервʼю топів і працівників, конкурсам і зборам.

***

Спілкування зі співробітниками на цифровій платформі дозволяє підтримувати постійний трафік актуальних новин, формувати почуття причетності до корпоративних подій, розмішувати великі за обсягом текстові матеріали, розважати, навчати аудиторію і тримати постійний зворотний зв’язок.

• PRIVATBLOG — КОРПОРАТИВНИЙ САЙТ ПРИВАТБАНКУ

Мета сайту. Об’єднання команд, підрозділів і регіонів, мотивація і визнання. Це зручний новинний і розважальний сайт для персоналу. Сайт має сучасне оформлення, адаптивність для Mob- та WEB-платформ. Модульна конструкція сайту для швидкої і простої реалізації будь-яких доопрацювань і змін.

Що ми робимо? Наповнюємо сайт банківськими новинами, у тому числі й такими, що містять великі за обсягом тексти. Проводимо розважальні активності. Підтримуємо постійний трафік новин, у тому числі у вихідні і святкові дні. Використовуємо банери на внутрішніх сайтах банку, щоб залучити працівників. Регулярно збираємо зворотний зв’язок для формування контенту на основі уподобань аудиторії.

Трохи цифр. Понад 300 публікацій і більш ніж 190 банерів. Понад 1 400 працівників в середньому переглядає кожну публікацію; понад 2 000 вподобайок. Та найголовніше — відвідування сайту повністю добровільне!

***

Корпоративні видання поступово проходять еволюцію і під впливом читацьких уподобань повністю змінюють формат. Дивовижне перетворення друкованого медіа через електронне у формат відеоінтерв’ю свідчить про те, що аудиторія не хоче споживати інформацію у вигляді текстів. Відео має більш емоційне забарвлення, може вміщувати інфографічні врізки, які структурують думку спікера. Крім того, у 10–20-хвилинні інтерв’ю можна вмістити великий масив інформації. Відео не вимагає пролонгованих етапів редагування й коректури, яких потребує текстовий формат, тому процеси підготовки пришвидшуються, можна збільшити періодичність більш актуальних випусків.

• КОРПОРАТИВНИЙ ЖУРНАЛ METRO TIMES ВІД «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА»

Еволюція видання. У 2014-му журнал мав друкований формат. У 2022-му ми випускали електронний журнал у форматі PDF. У 2023 році перейшли на відеожурнал з відеоінтерв’ю на платформі YouTube.

Отже, ми запустили проєкт у 2014 році. Аудиторія — співробітники METRO. Періодичність — один раз на квартал. Мета проєкту: щодня ми робимо неймовірні речі, а наш корпоративний журнал METRO TIMES висвітлює наші звершення.

Цілі і переваги. Інформування; залучення співробітників; мотивація; розвиток і підтримка корпоративної культури; почуття спільноти; поліпшення комунікації між підрозділами.

Головні теми. Даємо новини й оголошення; інформуємо колег про важливі події, зміни, нові проєкти й ініціативи; розміщуємо інтерв’ю зі співробітниками, представниками різних робочих позицій та відділів. Привітання, подяки й визнання: висвітлюємо досягнення співробітників, їхню працю і вклад в успіх компанії. Заходи і події: інформуємо про майбутні і минулі корпоративні заходи, свята, тимбілдинг та благодійні ініціативи. Внутрішні проєкти: ділимось успіхами в реалізації стратегії компанії і планами на майбутнє. Маємо ще багато інших цікавинок.

Останній випуск видання у форматі журналу вийшов у січні 2023 року. Обкладинка для нього була створена штучним інтелектом.

Перехід до YouTube-каналу відбувся у вересні 2023 року. У 2022 році ми вирішили відмовитися від друкованої версії журналу і зосередитись на цифровому контенті, щоб сприяти збереженню природних ресурсів через зменшення використання паперу та інших матеріалів.

Спробували новий формат — PDF-версію журналу. У 2023 році, щоб зробити контент максимально доступним і корисним для наших колег, провели опитування. У ньому запитали, що подобається чи не подобається в новому форматі і як можна поліпшити їхній досвід.

За відгуками наших працівників ми створили нову версію METRO TIMES — відеоінтерв’ю на платформі YouTube.

Перехід до YouTube відбувся у вересні 2023-го. Завдяки такому оновленню ми маємо змогу готувати випуски частіше. Формат: відеоінтерв’ю з історіями про проєкти METRO та деталями щодо їхньої реалізації. Тривалість відео: 10–20 хвилин. Періодичність: один раз на місяць.

Відгуки колег. На сьогодні вже вийшли два оновлені випуски нашого відеожурналу METRO Times: про трансформацію мультиканального центру продажів і про проєкти сталого розвитку та екозвички, які покращують світ. Ми отримуємо лише позитивні відгуки від наших колег. Формат подобається аудиторії, ми бачимо кількість переглядів і робимо висновки для подальшого розвитку нашого проєкту.

***

Корпоративні комунікації у форматі масштабної онлайн відеоконференції дозволяють зібрати для спілкування команду з різних підрозділів і міст для постановки спільної мети, мотивації і плідної співпраці. Це можливість зануритись у спільне інформаційне поле, відчути згуртованість навколо спільних цілей, потужну синергію і єдність.

• КОРПОРАТИВНИЙ ПРОЄКТ PRIVATTALKS ВІД ПРИВАТБАНКУ

Мета проєкту: ефективна комунікація; підсилення бренду; можливість прямої комунікації з ключовими співробітниками банку; об’єднання команд, підрозділів і регіонів.

Мотивація і визнання. Чому ми обрали саме такий формат? Масштабні онлайн-відеоконференції можна проводити як у рамках пандемійних реалій, так і в рамках поточних реалій війни. Є можливість постійно адаптувати новий контент під поточні потреби. Брати участь можуть всі без винятку працівники незалежно від регіону, посади і робочого графіка. Є можливість інтеграції додаткової активності.

Тематичні вектори. Звіти і результати роботи; історії співробітників; конференції з керівництвом; презентація нових проєктів; розповіді про те, чим зайняті і чим цікавляться колеги; банківські новини.

Ми проводимо регулярну організацію відеоконференцій або зйомку масштабних відеороликів за ключовими темами для співробітників банку.

У рамках кожного заходу використовуємо максимальну кількість додаткових активностей. Це онлайн-опитування, можливість поставити своє питання одному зі спікерів, конкурси тощо. Перед кожним випуском PrivatTalks проводимо широку внутрішню комунікацію, щоб донести тему й окреслити питання, повідомляємо дату проведення.

Зміни. Постійна адаптація контенту — запорука хорошої комунікації. І PrivatTalks не є винятком. У спокійні часи ми проводили конференції з ключовими співробітниками банку в прямому етері, але з початком повномасштабної війни з її тривогами, блекаутами та іншими труднощами ми почали звикати до попереднього відеозапису. Розмірні новинні ролики, звіти і презентації проєктів чергуються з героїчними історіями про наших колег і прикладами волонтерської діяльності співробітників. Але найголовнішим є те, що наші колеги знають: попри всі труднощі найближчим часом вийде новий випуск PrivatTalks.

***

Компанії створюють одноденне корпоративне радіо, яке стає гідною альтернативою традиційному формату корпоративного свята з застіллям і гучною вечіркою. Формат радіо дозволяє об’єднати команду, створити умови для прояву творчості співробітників і визначити спільні цілі на майбутнє та відкриває можливості для реалізації проєктів соціальної відповідальності.

• КОРПОРАТИВНЕ РАДІО SENSE.FM. ПРОЄКТ ВІД SENSE BANK «СЕНС У КОЖНОМУ З НАС!»

Оскільки 2022 рік видався унікальним, ми, як і всі українці, відмовились від гучних вечірок і провели неповторний етер з головною ідеєю «Сенс у кожному з нас». Понад 1 000 колег-слухачів 23 грудня 2022 року з 09:00 до 19:00 гучно й виразно висловлювали вдячність на хвилях Sensаційного радіопроєкту. Корпоративне радіо із сенсом — це наше рішення для підтримки комунікаційного поля і проведення онлайн-івенту.

Мета радіо. Згуртувати співробітників, обмінятись важливими новинами, додати позитиву і натхнення.

Особливість формату. Кожна рубрика радіоетеру була присвячена новому виклику, який легко подолати разом. Ми, команда SENSE Bank, продовжуємо працювати заради спільної мети і залишаємось надійною підтримкою одне для одного у цей складний час. Наші зусилля націлені на перемогу. Особливо на часі зараз допомога нашим воїнам ЗСУ, тому цей етер дійсно мав сенс.

Студія радіостанції Sense.Fm на один день розташувалась в БЦ «Торонто» у кімнаті звукозапису. Вели програму Аліна Кош і Роман Мурашко.

Що в етері? Вітальне слово від топ-менеджменту. Класичні розважальні рубрики ми адаптували під наше актуальне сьогодення: гороскоп, але козацький; джингли «проукраїнські» в прогнозі погоди «весна-літо — 2023 в Криму та на Херсонщині». Також на радіохвилях лунали: благодійна складова інтернет-сторінки радіоетеру «Отримуй & донать»; дитячий флешмоб «Ой у лузі червона калина»; наші таланти, або «Хіт-парад солов’їною»; вікторина «Скажи “паляниця”».

Детальніше про рубрики. Кожної години в етері нашої радіостанції лунали вітання і натхненні побажання від команди топ-менеджменту банка. Хто, як не вони, знають настрій всередині команди і можуть знайти дійсно необхідні слова для підтримки й упевненості у завтрашньому дні і додати натхнення кожному, хто приєднається до хвилі Sense.Fm? Команда топ-менеджменту завжди задає тон, ритм і драйвує попри все! Вітальні слова від топ-менеджменту. Улюблена рубрика з цікавими питаннями, на цей раз — про сучасну Україну і креативних українців. Потрібно було додзвонись в етер і дати відповідь на запитання ведучого. Від співробітників — вірна відповідь, від банку — подарунок!

Кожен бажаючий працівник мав заспівати відому українську пісню, записати своє виконання на диктофон і відправити для радіоетеру. Ми запросили співробітників банку, у яких є дітки трьох-семи років, вивчити пісню, записати її на диктофон і відправити для етеру. Усі ці записи ми змонтували в єдину аудіодоріжку і випустили в етер.

Благодійна складова «Отримуй & донать». У межах етеру ми зробили внесок в перемогу України, а саме зібрали на дрон DJI Matrice 300 RTK для військової частини А-4028, яка воює на Бахмутському напрямку. За звичайних умов ці гроші пішли б на офлайн-святкування Різдва та Нового року, однак сьогодні корпоративи почекають — будемо тішитись після перемоги. Спільними зусиллями співробітників надонатили 63 тисячі гривень. Банк приєднався і додав до цієї суми 537 тисяч гривень.

Можливо, хтось скаже що це все не на часі. Та насправді це сміливість — продовжувати життя далі, ставати кращими. Для себе. Для команди. Для країни. Для майбутнього, у якого є сенс, і він під жовто-блакитним прапором!

***

В інфополі набувають популярності канали комунікації для молодого покоління майбутніх споживачів. Тікток поступово стає звичним середовищем для корпоративного сегмента. У молодого покоління споживачів більшою популярністю користується візуальний контент, ніж текст. Креативні відео, що демонструють упевненість, життєстійкість, гумор, позитивне ставлення до життя і відображують відповідні цінності бренду. Прикладом корпоративного тікток-каналу є акаунт Lantmännen. Відео, які розміщує компанія, збирають тисячі переглядів. Вони розповідають про інноваційне виробництво підприємства, корисні смачні сніданки, фанові корпоративні ініціативи, турботу про працівників, благодійні і соціальні ініціативи в форматі креативних динамічних відеороликів.

***

Диджитал-середовище — соціальні мережі, портали — створюють можливості для миттєвих двосторонніх комунікацій із зацікавленими сторонами. Тому друковані корпоративні журнали через зрозумілі недоліки поступово втрачають популярність. Але є компанії, які й досі випускають корпоративні видання, бо такий ресурс подобається працівникам старшого покоління і сприймається як додатковий доказ стабільності бізнесу, підтримка традицій і укріплення позитивного настрою та емоційного стану команди, виступає як нематеріальний бонус і мотивація для співробітників, про яких у цих виданнях розповідають історії. Такі періодичні видання на паперовому носії відображають дайджест найважливіших подій і слугують маркером стабільності бренду. Такі видання карбують спільні цінності і формують спільне бачення стратегічних цілей бізнесу.

• ДРУКОВАНИЙ КОРПОРАТИВНИЙ ЖУРНАЛ «ДАЙДЖЕСТ ДТЕК НАФТОГАЗ»

Про що і для кого. «Дайджест ДТЕК Нафтогаз» — друковане корпоративне видання, засноване у 2018 році. Для нафтогазового бізнесу ДТЕК друкований корпоративний журнал є одним із дієвих інструментів комунікації: він допомагає підтримувати зв’язок між співробітниками на різних рівнях інтеграції і географічного розташування.

За п’ять років існування «Дайджест ДТЕК Нафтогаз» став незмінною складовою корпоративної культури «ДТЕК Нафтогаз» і заслуговує на особливу увагу і прихильність наших співробітників.

Тематика. Кожен випуск корпоративного журналу має свою унікальність. Ми обираємо ключову тему номеру та розробляємо відповідний креативний дизайн. Це дозволяє зробити кожен випуск візуально унікальним і цікавим для читачів.

Структура видання. Огляд новин: розповідь про ключові події, які відбулися в компанії і галузі протягом останнього кварталу, про важливі зміни у стратегії компанії, про нові проєкти й ініціативи. Інтерв’ю зі співробітниками компанії: експертні думки працівників. Історії колег: історії успіху працівників, які надихають і мотивують інших до звершень. Корпоративна культура: корпоративні заходи й активності, які відбулися в компанії протягом останнього періоду. Рубрика «Ми як є»: ця рубрика розкриває працівників через оповідь про їхній життєвий шлях. Герої рубрики розповідають про свою родину, інтереси, хобі, історії успіху та виклики, з якими вони зустрілися на своєму життєвому шляху. Корисний контент: рекомендації щодо літератури, фільмів для перегляду та інших форм дозвілля. Поради щодо розвитку професійних навичок та особистісного зростання.

***

Компанії продовжують випускати електронні видання. Такий формат зручний для періодичного інформування працівників про поточні новини, він доречний для формування ідентичності, для мотивації або створення спільного поля сенсів. А постійна періодичність дозволяє створити відчуття стабільності бізнесу.

• КОРПОРАТИВНА ГАЗЕТА «МОЯ “ФОРА”» ВІД ТМ «ФОРА»

Про що і для кого? Газета створена для працівників компанії «Фора», щоб інформувати їх про найбільші проєкти і досягнення півріччя; знайомити з колегами-суперфорівцями; вести діалог з директорами; залучати до корпоративного життя «Фори»; бути в одному інформаційному полі; надавати можливість усім розкрити свій творчий потенціал і стати співавтором видання.

Тематичні вектори видання. Мотивуюче слово СЕО; успіхи чинних проєктів; відомості про відновлені процеси компанії; актуальні навчальні і мотиваційні програми; перелік нових магазинів; звіт про благодійну і волонтерську діяльність; найкращі WOW-історії; піклування в дії від спільноти суперфорівців.

Історія видання. Рік заснування — 2016-й.Частота випуску — два рази на рік. Станом на вересень 2023 року світ побачили 15 випусків газети. Навіть повномасштабна війна не вплинула на графік виходу видання. Компанія працює, підтримує кожного працівника, допомагає ЗСУ, укріплює економічний фронт і наближає перемогу України.

***

КОРПОРАТИВНИЙ СТОРІТЕЛІНГ

Історії про компанію, засновників, співробітників, клієнтів, партнерів часто використовують у корпоративних комунікаціях на різних каналах, бо вони привертають увагу і викликають в аудиторії емоційний відгук. З таких історій складається емоційний образ компанії, її імідж; історії використовують для реклами продукції, підсилення бренду роботодавця. У воєнний час історії співробітників, які захищають країну в ЗСУ, мають особливе значення. Вони об’єднують команду навколо спільних цінностей, відображають позицію компанії, підвищують стійкість команди. Та є компанії, у яких люди кожного дня ризикують життям на робочому місці. І вкрай важливо у колі місцевих громад розповідати про цих людей, змінювати на краще ставлення до роботи таких героїв, бо це створює емоційну підтримку, викликає повагу до них і розуміння важливості їхньої роботи, дозволяє більш адекватно реагувати на складні умови життя під час кризових ситуацій.

Приклади проєктів сторітелінгу від учасників конкурсу «Найкраще корпоративне медіа України — 2023» ми розглянули в книзі «ЕНЕРГІЯ СТОРІТЕЛІНГУ: історії, архетипи, тренди в бізнес-комунікаціях».

КСВ ЯК ОЗНАКА СВІДОМОГО БІЗНЕСУ

 У корпоративних комунікаціях компанії більший акцент роблять на проєктах допомоги армії і постраждалим внаслідок агресії рф. Якщо раніше про соціальні проєкти і благодійність писали здебільшого на корпоративному сайті, зараз компанії звітують у соцмережах, створюють окремі цифрові майданчики для формування звітів суспільству. Це ознака корпоративної соціальної відповідальності, єдності підприємців, підсилення другого, економічного фронту і стабілізації країни зсередини.

Важливо зауважити, що такі звіти — це не про спробу підлаштуватися під запити суспільства і не про бажання покращити імідж. Це відображення дійсного стану і важливої ролі підприємців. Кожен з нас і вся наша аудиторія зараз занадто чутливі до справжності і щирості. Це про ціннісні орієнтири, нашу єдність і спільні кроки на шляху до перемоги. Зараз кожен бачить і відчуває сенси глибше написаних слів.

Звіти про допомогу ЗСУ — важлива складова корпоративних комунікацій. Вона інтегрує сприйняття цілей бізнесу і невідкладні суспільні потреби, укріплює репутацію бренду, додає такі риси, як соціальна свідомість, залучує у вирішення глобальних цілей країни. Це відображення турботи компанії, щира небайдужість до соціальних подій у країні, відображення системної допомоги бізнесу через конкретні негайні дії.

• КОРПОРАТИВНИЙ ПРОЄКТ «РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ». ЯК KERNEL ДОПОМАГАЄ ЗСУ І ЦИВІЛЬНИМ

Kernel — серед компаній-лідерів за обсягами допомоги ЗСУ. З перших днів війни ми свідомо стали надавати підтримку власними силами і ресурсами, без залучення фондів-посередників. Kernel напряму контактує з постачальниками і самостійно забезпечує логістику, не витрачаючи фінансовий ресурс на вирішення адміністративних питань. По суті, компанія працює як повноцінний благодійний фонд, забезпечуючи підрозділи української армії необхідною технікою, обладнанням і спорядженням, а цивільних — гуманітарною підтримкою.

У чому унікальність КСВ-проєкту? Показати значимість внеску колег у наближення перемоги. Мотивувати, адже співробітники і команди на місцях самостійно ініціювали і втілювали задумане за допомогою ресурсів та з підтримкою від компанії. Систематизувати всю допомогу від Kernel на різних рівнях, щоб мати найбільш повні дані про комплексну підтримку компанією ЗСУ та цивільних.

Рішення — мультиканальний підхід до комунікації. Сайт із цифрами і напрямками допомоги; корпоративні соцмережі; електронний дайджест; відео. На всіх каналах формати були адаптовані до цільової аудиторії і завдань: відео, фото, reels, друкована продукція. Сайт створений у квітні 2022 року. Інформація оновлюється щотижня. Дані у відкритому доступі 24/7 для співробітників, партнерів, ЗМІ. Сайт www.help-ukraine.kernel.ua з напрямками і цифрами підтримки.

***

Проєкти з патріотичною складовою — у тренді. Компанія Acino залучила співробітників до творчого процесу — створення унікальних етнічних орнаментів, які складаються з базових візерунків. Проєкт має пізнавальну складову: на сайті проєкту є інформація про значення і регіон виникнення різноманітних національних орнаментів. Переможці конкурсу отримали відшиті за їхніми унікальними дизайнами вишиванки.

• ПРОЄКТ «ВИШИТА КРАСА» ВІД ШВЕЙЦАРСЬКОЇ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ КОМПАНІЇ ACINO

Проєкт «Вишита краса. Зроби свою!» — це мальовниче свято в Acino, яке поєднало традиції минулого з інноваціями сьогодення в ексклюзивних вишиванках власного дизайну! Компанія вже вдруге від початку 2021 року провела конкурс і надала можливість кожному працівнику взяти в ньому участь, створивши до трьох авторських дизайнів вишиванок у спеціально оновленому веб-сайті — конструкторі, використовуючи запропоновані орнаменти.

У 2023 році компанія оновила стартову сторінку і додала до двадцяти п’яти існуючих вісім нових орнаментів з патріотичною символікою України. А також до списку першої десятки переможців було додано заохочувальний лот: найактивніший вболівальник конкурсу отримував від компанії призову вишиванку з використанням існуючих орнаментів. Голосування відбувалось за тим самим принципом: співробітники голосували за вподобані дизайни вишиванок. Кожна вишиванка мала номер, за яким ховався той чи інший анонімний учасник.

Цільова аудиторія проєкту — працівники компанії в Україні.

Ціль — духопідйомна мотивація співробітників з фокусом уваги на глибинне коріння сили.

Сайт проєкта — vyshytakrasa-acino.com.ua з підтримкою ПК та мобільної версії

Можливості сайту. Голосування в галереї; майстерня для створення сорочок; конфіденційність даних; персональний кабінет.

Нові орнаменти. Вісім нових орнаментів з патріотичною символікою України доповнили лінійку з 25 вже існуючих, створивши ансамбль із 33 повноцінних наборів візерунків, де було 26 орнаментів унісекс, п’ять жіночих орнаментів і два — чоловічих. Така кількість орнаментів у поєднанні з численними варіаціями нанесення їхніх елементів потенційно дає можливість створити 3,4 млрд унікальних комбінацій дизайнів для жіночих та 526 тисяч чоловічих сорочок.

Нагородження переможців авторськими вишиванками відбулося під час загальних зборів співробітників маркетингу і продажів, а також під час загальних зборів працівників заводу і співробітників, які виконують адміністративні функції.

У 2023 році активність учасників конкурсу була на 34 % вищою за активність у довоєнному 2021 році. За час конкурсу до створення власного дизайну долучилося 278 колег, створивши на сайті проєкту 402 унікальні дизайни вишиванок.

***

Прикладом корпоративних комунікацій із патріотичною і креативною складовою є проєкти «МЕТРО Кеш енд Кері Україна». Компанія системно підсилює відчуття єдності великої команди, застосовує українську етнічну символіку і креативні ідеї. Такі проєкти надихають, укріплюють віру в перемогу, зміцнюють ментальне здоров’я, підсилюють стійкість, дають можливість перезавантажитись.

• ПРОЄКТ «ДЕНЬ ЄДНОСТІ» ВІД «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА»

Проблематика. «METRO Україна» має 24 працюючих торгових центри у різних містах, а також офіс і фабрику. Обставини воєнного часу призвели до того, що наші працівники почали втрачати почуття єдності. Працюючи в різних містах і регіонах, вони стали відчувати себе більш віддаленими одне від одного. Ми вирішили створити проєкт, який об’єднав би всіх колег, щоб вони відчули себе частиною потужної спільноти.

Рішення. «День єдності» — це особливий проєкт, створений до Дня вишиванки з метою підкреслити єдність і підсилити командний дух серед співробітників «METRO Україна».

«День єдності» був створений з вірою в те, що спільна творчість може зміцнити зв’язки між підрозділами. Працівники відчули себе частиною «METRO Україна», ми підвищити почуття гордості від спільної дії.

Цільова аудиторія. Працівники «METRO Україна». Усі колеги компанії мали можливість взяти участь у проєкті.

Мета. Згуртувати колектив і вшанувати українську культуру.

Тривалість. Проєкт тривав один тиждень і був приурочений до святкування Дня вишиванки в Україні.

Реалізація проєкту. Ми надіслали нашим колегам з усіх регіонів України мольберти з індивідуальним орнаментом і запропонували їм вишити ці картини гуртом. На завершення проєкту ми об’єднали всі вишиті картини в одне ціле як символ нашої спільної роботи і віри в майбутнє.

У проєкті взяли участь понад 2 000 колег з 24 торговельних центрів, офісу і фабрики мережі «METRO Україна».

Ми отримали багато позитивних відгуків від учасників проєкту. «Вишивання стало для мене новим викликом. Я вдячний компанії за можливість взяти участь і спробувати себе у творчості». «Цей проєкт дав усім нам можливість відпочити від робочих завдань і розслабитись. Важливо мати такі спільні ініціативи і проводити час із командою». «Я дуже пишаюсь тим, що ми зробили разом. Наше спільне полотно — справжній шедевр».

За результатами проєкту ми створили мініфільм з привітанням для наших колег і розмістили його на YouTube.

***

Особливу роль у корпоративних комунікаціях відіграють проєкти, які об’єднують команду, мають на меті емоційну підтримку, укріплюють віру, надихають продовжувати мріяти.

• ПРОЄКТ «КАПСУЛА ЧАСУ» ВІД «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА»

Проблематика. Протягом останніх кількох років у наших колег було дуже мало можливостей збиратися разом, як колектив. Це негативно впливає на командний дух і робочу атмосферу. Одним із наших головних завдань стало об’єднання всіх співробітників хоча б на відстані, щоб вони відчули себе частиною єдиного, спільного колективу.

Рішення. Ми вирішили створити ініціативу, яка мала б пролонговану дію. Вона стане не лише інструментом об’єднання в умовах воєнного часу, а й платформою для подальшої спільної діяльності після нашої перемоги.

Цільова аудиторія. Працівники «METRO Україна».

Реалізація проєкту. До Дня Незалежності — 2023 «METRO Україна» запропонувала працівникам компанії об’єднатися і поділитися мріями, зафіксувати їх на папері і наповнити ними «капсулу часу», яку ми відкриємо разом одразу після перемоги. Українці, як ніхто інший, знають справжню ціну свободи. Віримо, що зовсім скоро настане бажаний день перемоги і ми втілимо всі мрії, які відкладали на мирний час. Проєкт є частиною внутрішніх комунікацій компанії і спрямований на посилення згуртованості та поліпшення морального стану колективу.

Як додаткову активність для об’єднання колег і підсилення командного духу, ми запропонували колегам приготувати смачні брускети з української кухні. Рецепти розробив шеф-кухар Віталій Колошиця. Усі продукти, використані для приготування, були з власних торгових марок METRO.

У проєкті взяли участь понад 2 000 колег з офісу, фабрики і 24 торговельних центрів мережі «METRO Україна».

***

Компанія ІТ-Інтегратор поєднала патріотичну складову з ушануванням пам’яті наших полеглих героїв і створила затишне місце для відпочинку містян.

• КОРПОРАТИВНИЙ КСВ-ПРОЄКТ «ВИШИВАНКОВІ СКВЕРИ УКРАЇНИ» ВІД КОМПАНІЇ «ІТ-ІНТЕГРАТОР»

Як поєднати усі ESG-принципи в одному проєкті? Залучити команди одразу кількох великих ІТ-компаній до волонтерської ініціативи «ІТ-Інтегратор», розповісти на власному прикладі про історію і традиції України та подарувати рідному місту охайний і впорядкований сквер з яскравим дитячим майданчиком у ньому. А ще — вшанувати пам’ять наших полеглих героїв і нагадати всім нам і світові про десяту річницю боротьби нашого народу за європейські цінності й незалежність. Двадцять першого листопада 2013 року ця боротьба вилилася в Революцію гідності. На бруківці Майдану Незалежності ми зробили перші маленькі кроки на шляху до цієї великої мети.

А у травні 2023 року народився наш великий КСВ-проєкт «Вишиванкові сквери України», який допомагає комунальним підприємствам міста відновлювати благоустрій скверів і парків України, щоб дарувати позитивні емоції, упевненість в нашій перемозі і хвилини спокою та відновлення маленьким і дорослим українцям.

На початку травня 2023 року сквер ім. М. Мисли у Києві через тривалий воєнний стан знаходився у занедбаному стані й потребував ремонту і термінового фарбування всіх елементів благоустрою. Команда «ІТ-Інтегратор» звернулася до «Київзеленбуду» з пропозицією допомогти у відновленні скверу. Після погодження усіх питань волонтери проєкту від «ІТ-інтегратор» виконали ремонт і благоустрій скверу, відремонтували і пофарбували дитячий майданчик, прибрали сміття і помили пам’ятник захиснику.

Святкування Дня вишиванки — 2023. 18 травня 2023 року команда «ІТ-Інтегратор» зустрілася у своєму «Вишиванковому сквері» для святкування Дня вишиванки і прикрасила дерева відновленого власноруч скверу українськими вишитими рушниками. Такі акції, як «Вишиванкові сквери України», дуже потрібні сьогодні нашому місту, адже вони не тільки зелені легені столиці, а й турбота про емоційне здоров’я містян, а також можливість вшанувати пам’ять наших загиблих захисників і зберегти національні традиції.

***

Базові складові менеджменту — планування, організація, контроль — не діють, якщо немає мотивації, драйву, внутрішнього бажання діяти, покликання креативно вирішувати щоденні завдання. Мотивація працівників підтримується завдяки спільним подіям, цікавим надихаючим заходам, які емоційно об’єднують. Однією з таких подій можуть стати спортивні змагання.

• ПРОЄКТ «СПОРТИВНІ ПОДІЇ І КОРПОРАТИВНЕ ВОЛОНТЕРСТВО» ВІД CARLSBERG UKRAINE

Поряд з постійною фінансовою, інформаційною, психологічною і матеріальною підтримкою своїх робітників компанія Carlsberg Ukraine обмірковувала більш неформальні способи підтримки і згуртування колег у непростий для всіх час. А як відомо, найсильніше об’єднують людей спільні інтереси й азарт змагання. Ось чому Carlsberg Ukraine почала свій спортивний шлях, амбасадором якого став генеральний директор Олег Хайдакін. Олег долучився до проєкту за покликом серця, адже вже багато років поспіль він професійно займається тенісом, бігом і велоспортом, відпочиваючи таким чином від буденних справ.

Першим спортивним проєктом став турнір з настільного тенісу, який ми розпочали наприкінці вересня 2022 року і провели на всіх трьох заводах компанії. Обмежень щодо відбору учасників не існувало. Зареєструвались 72 колеги, з яких фіналістами стали лише троє. Варто звернути увагу на те, що 90 % зареєстрованих учасників не були професійними гравцями в настільний теніс або грали на аматорському рівні, тобто проєкт зацікавив людей у першу чергу тим, що вони могли потренувати свої вміння, позмагатись одне з одним і налагодити ще кращу комунікацію між різними департаментами.

Фінал і нагородження переможців відбувались у січні 2023 року в одному з професійних тенісних клубів Києва. Головним призом для фіналістів з кожного заводу компанії стали товариські матчі з Олегом Хайдакіним, а ще професійна тенісна форма і брендовані призи. Проєкт закінчився, але турнір показав, що за час тривалої пандемії і віддаленої роботи колеги скучили за корпоративними подіями у форматі офлайн.

Це надихнуло нас на ще один спортивний проєкт — «Побігли разом». Він зібрав 30 колег, які долучились до «Півмарафону незламності» у Києві. Проєкт був організований Run Ukraine з метою збору коштів на покупку вузлових турнікетів для медичного добровольчого батальйону «Госпітальєри». До події долучилось близько 2 000 учасників, що дало змогу організаторам зібрати понад 400 тисяч гривень і передати отримані кошти на благодійність.

У липні 2023 року Carlsberg Ukraine у складі 14 осіб взяла участь у Львівському напівмарафоні, де ГО «Смарт Ран» збирала кошти на реабілітацію військових з обмеженими можливостями. До того ж військові, на потреби яких збирали кошти, також були присутні на спортивній події. Наша компанія підтримала забіг благодійним внеском і смачними охолодженими безалкогольними напоями ТМ «Carlsberg 0» та «Квас Тарас».

***

Корпоративні звіти як формат зібраних під однією обкладинкою результатів роботи і КСВ проєктів — важлива складова у підведенні підсумків діяльності фінансових установ.

• ЗВІТ З КОРПОРАТИВНОЇ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВІД UKRSIBBANK BNP PARIBAS GROUP

Бути банком для світу, що змінюється, — це постійно адаптуватися до нових реалій, та навіть більше — бути на крок попереду. Треба передбачати зміни і перетворювати їх на можливості для наших клієнтів і суспільства. Запровадження інновацій і сталий розвиток — це те, що дозволяє нашому банку відповідати потребам ринку, пропонувати клієнтам технологічні рішення і можливість інтегруватись у зміни сучасного світу. Наш звіт — для тих, хто будує майбутнє і обирає шлях сталого розвитку. Ми прагнемо, щоб наші досягнення надихали інших учасників ринку створювати стале й захищене майбутнє.

Звіт розповідає читачам про банк і акціонерів BNP Paribas Group та ЄБРР, про те, якими нагородами пишаються працівники і які досягнення мають. Занурившись у звіт, можна дізнатися про глобальну стратегію та про те, як цілі сталого розвитку інтегровані в роботу банку, як UKRSIBBANK підтримує суспільство, підприємців і благодійні ініціативи, а також як піклується про безпеку платежів і про права клієнтів.

***

Навчання впродовж всього життя — це тренд, який набуває ще більшої актуальності у кризовий час. Компанії системно проводять тренінги й кемпи, семінари й марафони для різних цільових аудиторій.

У компанії Lantmännen співробітники досліджують і напрацьовують навички емоційного інтелекту, вивчають інструменти особистісного росту. В компанії Printstore Group співробітники формують бачення особистого сценарію професійного розвитку, вивчають побудову сторітелінгу і базові архетипи. Компанії створюють масштабні корпоративні університети, залучають до співдії студентів, дають можливість поєднувати роботу з навчанням. Національний банк України провів освітні заходи для дітей співробітників.

• КЕЙС «ЛІТНІЙ ТАБІР FINCAMP — 2023» ВІД НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ

Ідея проєкту. Освітній проєкт з фінансової грамотності.

Цільова аудиторія. Діти співробітників віком від 6 до 17 років.

Мета. Підвищити фінансову грамотність дітей співробітників, розказати їм про роботу батьків, показати Національний банк зсередини і з користю провести літні канікули.

У 2023 році проєкт було проведено вперше. Впродовж трьох тижнів організовано і проведено 50 заходів: 16 лекційних занять і 6 майстер-класів; 14 розвиваючих ігор на фінансову тематику; 8 екскурсій і квестів; 10 розважально-пізнавальних програм з аніматорами. Працювали книжковий і дискусійний клуби.

Тематичне наповнення. Кожен день був присвячений окремій темі: «Знайомство з НБУ і банками України», «Історія сучасної гривні й основні елементи захисту банкнот», «Виготовлення банкнот і монет гривні», «Платіжна безпека, цінова і фінансова стабільність», «Основи заощаджень».

Команда проєкту. Вчителями в літньому дитячому таборі були співробітники з різних підрозділів Національного банку.

Результати. Вік і кількість випускників літнього табору: 60 дітей  від 6 до 17 років, 100 % позитивних відгуків.

***

Марафони заходів для дітей шкільного і дошкільного віку з навчальною метою укріплюють репутацію компанії. Банкіри-амбасадори «Правекс Банку» провели в навчальних закладах уроки фінансової грамотності.

• КСВ-ПРОЄКТ ВІД «ПРАВЕКС БАНКУ» — «КОРПОРАТИВНЕ ВОЛОНТЕРСТВО»

«Правекс Банк» з нагоди Дня банківського працівника та напередодні Дня захисту дітей спільно з Національним банком України організував марафон заходів для дітей шкільного і дошкільного віку. Банкіри-амбасадори провели в навчальних закладах уроки фінансової грамотності.

Завдання амбасадорів — сприяти створенню фінансово свідомого покоління, яке навчиться ефективно управляти своїми грошима і приймати обґрунтовані фінансові рішення.

Загалом шість співробітників «Правекс Банку» стали амбасадорами і провели близько 20 заходів у закладах освіти України.

***

Компанії перетворюють бізнес-процеси на захопливу гру. Корпоративні магазини з брендованою продукцією надихають персонал компанії в ігровому форматі долучатись до навчання й розвитку, підвищують лояльність до компанії.

• КОРПОРАТИВНИЙ ПРОЄКТ «МАГАЗИН КОРПОРАТИВНОГО МЕРЧУ EVASHOP»

Корпоративний інтернет-магазин товарів, вироблених ексклюзивно для працівників компанії EVA. Усі колекції лімітовані. Відкриття: серпень 2022 року (під час війни).

Цільова аудиторія. Співробітники центрального офісу — 1 000 осіб. Регіональні представники (офіси й магазини), працівники складів і розподільчих центрів — 12 000 осіб.

Анонсування, просування. Корпоративний портал EVAfamily; чат-бот EVAfamily;  канал на YouTube з відеокартками товару.

П’ять тисяч товарів різних категорій. Товар можна купувати за гривні або за віртуальну валюту — євачки.

Категорії. Електроніка, канцелярія, одяг, посуд, шкарпетки, аксесуари.

Тематичні групи. «Патріотична колекція» до Дня Незалежності України; «EVAріанти» — перша, «біла» колекція за концепцією рекламної кампанії мережі; «EVAfamily» — серія сезонного мерча; «20 років #ДЯКУЮ» до 20-тиріччя EVA, створена на 100 % in-house у межах глобальної комунікації «#ДЯКУЮ».

***

• КОРПОРАТИВНИЙ ПРОЄКТ «NOVAPAY МАРКЕТ» ВІД NOVAPAY

Для кого і для чого? Ідея корпоративного магазину виникла як відповідь на необхідність підібрати цікаві корпоративні подарунки для організації вікторини на знання касової дисципліни, у якій брали участь 1 600 працівників.

Після схвальних коментарів колег ми вирішили мультиплікувати досвід на інші конкурси — не тільки професійні, а й загальні, тематичні. Усі ці конкурси були організовані і для регіональної мережі, і для офісу підтримки.

Головна мета проєкту. Підвищити значимість професійних навчань і стимулювати команди.

Що всередині? NovaPay Market працює як інтернет-магазин: працівник обирає продукт, який йому найбільше підходить, той потрапляє в кошик, після чого треба оформити замовлення і розрахуватись своїми балами.

Серед товарів маркету — одяг в корпоративній стилістиці (футболки, поло, світшоти, бомбери, дощовики), аксесуари (сумки, брелоки, парасолі), корисні речі (павербанки, пледи, термоси, пляшки), а також сертифікати на подарунки і книги.

Середня кількість балів за призове місце в конкурсі — 500. Вартість одиниці товару — від 250 до 750 балів.

***

Звісно, магазини з п’ятьма тисячами найменувань брендованої продукції — це масштабний проєкт, який до снаги далеко не кожному бізнесу. Але випустити цікаві сувеніри, які відображують цінності бренду в захопливому фановому форматі, може кожна компанія.

• КОРПОРАТИВНІ НАЛІПКИ ВІД LANTMÄNNEN

Ми розробили корпоративні наліпки до дня народження компанії — її 33-річчя.

Основні ідеї проєкту. Розвиток корпоративної культури, підтримка бренду роботодавця, підвищення лояльності співробітників компанії, фан.

Результати проєкту. Лояльність співробітників, розвиток корпоративної культури, позитивні відгуки співробітників у соціальних мережах «Інстаграм», «Фейсбук» і «Сторіз».

***

Набори для новачків — приємний подарунок з ціннісною складовою. З перших кроків роботи в компанії співробітник відчуває турботу і заохочується брендованою продукцією.

• ПОДАРУНКОВИЙ НАБІР ДЛЯ НОВАЧКІВ WELCOME BOX — КОРПОРАТИВНИЙ СУВЕНІР ВІД NOVAPAY

Для кого і для чого? Welcome box отримують у свій перший робочий день усі працівники офісу підтримки і керівники регіональної мережі. Це історія не тільки про корисні в роботі речі, а й про якнайшвидше занурення в корпоративне середовище. Бо блокнот містить в собі блок про цінності компанії і докладний опис.

Що всередині? База Welcome box містить в собі сумку-шопер, блокнот, ручку, наліпки і корисні смаколики (горішки). Проте зміст welcome box’у — не статичний. Під час ковіду ми відмовились від чашки, бо наші працівники пили вдома зі своїх улюблених горняток. Періодично ми додаємо в бокс мʼячик-антистрес чи спрей-антисептик — тобто те, що нині найбільш потрібно нашим людям. Але що б там не було, ми завжди отримуємо позитивні відгуки від команди про цей набір.

***

Корпоративні календарі залишаються в арсеналі сувенірів компанії. Воєнний час змінив тематичне наповнення і зараз нагадує про наших захисників — про людей, яким ми кожного дня дякуємо за можливість жити і працювати.

• КОРПОРАТИВНИЙ КАЛЕНДАР «ПИШАЄМОСЬ НАШИМИ ЗАХИСНИКАМИ» ВІД ТМ «ВІЯР»

В умовах сьогодення кожен робить великі і маленькі справи задля спільної мети — перемоги України. Проте жодна із цих справ не зрівняється з тим, що роблять наші захисники. З вдячністю за їхню мужність і сміливість ми випустили корпоративний календар компанії з нашими захисниками-віярівцями, щоб кожен з нас знав своїх героїв в обличчя.

У компанії «ВіЯр» є щорічна традиція — зображати цінності компанії на сторінках календаря. Ми щиро віримо в перемогу. Чекаємо вдома кожного нашого захисника, щоб обійняти його і сказати слова подяки. На кожній сторінці календаря ми розміщуємо звернення до наших воїнів, які для нас вже герої. Пишаємось вами!

***

Компанії створюють інтелектуальні продукти, які формують галузеві стандарти. Корпоративна книга може розповідати про досвід стейкхолдерів, створювати поле єдиних сенсів, заохочувати молодь і водночас формувати імідж компанії — галузевого лідера, укріплювати репутацію автора книги.

• «БІЛЬШЕ НІЖ СЕРВІС» — КОРПОРАТИВНА КНИЖКА ВІД КЕРУЮЧОЇ КОМПАНІЇ RIBAS HOTELS GROUP

Ця книжка переверне ваше уявлення про сервіс, навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє упередження, що «сервіс — це дорого» або «зараз сервіс не на часі». Двадцять топових бізнесменів і керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтований та конкурентний бізнес в Україні, коли вже всі вміють гарно усміхатися і питати «Чи все вам сподобалось?» Автор книги — Артур Лупашко, готельний девелопер. Будує світову мережу готелів Ribas Hotels, яка на сьогоднішній день складається з 28 готельних об’єктів і має п’ять власних брендів.

***

ПІДСИЛЕННЯ І ПІДВИЩЕННЯ ЕНЕРГІЇ ЧЕРЕЗ ДОРЕЧНИЙ ГУМОР І СПІЛЬНІ ФЛЕШМОБИ

Створення патріотичних мерчів, мемів, візуалізація лого бренду через приєднання до героїчних новин, підтримка тематичних флешмобів, святкування важливих для суспільства дат… Хвилі таких флешмобів єднають, структурують сприйняття контексту, дотичність до них компаній, формують естетичну візуалізацію інтеграції підприємців у доленосні події країни, відображають усвідомлення засвоєних уроків, а також підсилюють нашу єдність навколо спільних сенсів, цілей і цінностей.

Отже, ми розглянули сучасні корпоративні проєкти, які красномовно ілюструють визначені тренди. Сьогодні наші колеги змінюють корпоративні комунікації відповідно до актуальних викликів. У цей кризовий період важливо вивчати актуальний практичний досвід, продовжувати диджиталізацію, створювати не просто корпоративні канали із системним наповненням, а формувати інтегровані екосистеми корпоративних комунікацій.

Треба розуміти мету комунікацій — стратегічні цілі бізнесу. Треба працювати системно, маючи стратегічне бачення і тактичний план, постійно відстежувати інформаційне поле, резонансні теми, щоб відчувати, чи не тригерять комунікації компанії з болісними почуттями аудиторії, контекстом подій на фронті, у політиці і суспільстві. Проявляти емпатію, бути інтеграторами.

Звісно, не треба робити комунікації штучно позитивними, відірваними від реальності. Необхідно враховувати вікові особливості аудиторії, виробляти відповідний уподобанням і особливостям каналу комунікації контент. Необхідно не просто мати позитивну візію майбутнього, а докладати конкретні зусилля, реалізовувати проєкти і тактичні завдання, пов’язані з розвитком, системно висвітлювати діяльність компанії в інформаційному просторі.

Бажаємо знайти у прикладах компаній ідеї, які надихнуть і вас, друзі, на власні пошуки і реалізацію ваших корпоративних проєктів!

В контексті воєнних подій бізнес став другим, економічним фронтом. Він додає стійкості країні та впливає на зміни у самоідентифікації, потребує актуалізації фактів з історії України. І ця інформаційна діяльність компаній глибоко інтегрована у інформаційні потоки в цифровому просторі країни. Особливістю новітніх каналів комунікації є інтерактивність. Користувачі миттєво реагують на дописи в акаунтах брендів в коментарях. Тому бізнес у ключових сенсах корпоративних проєктів відображає очікування й прагнення своєї аудиторії, та в свою чергу впливає на світогляд, усвідомлення змін і сприйняття власного бренду. Якщо ж інформація у дописах бізнесу відірвана від подій у суспільстві, відображає тільки інтереси компанії без урахування негайних потреб окремих сегментів зацікавлених сторін організації, компанія буде втрачати вплив в інформаційному просторі та в довгостроковій перспективі це відобразиться на численності ком’юніті й кількості споживачів її продукції і послуг.

Тому дослідження конкретних прикладів корпоративних проєктів репрезентує актуальні запити суспільства на акценти у сенсах, ключові цінності, що надають додаткові конкурентні переваги компаніям, підсилюють емоційне забарвлення у сприйнятті компанії зацікавлених сторін організації.

Ось чому розглянуті нижче в цьому огляді креативні ідеї, тематичні вектори комунікацій мають практичну цінність і формують уявлення про нові сенси і динаміку змін інформаційного середовища.

Найбільш актуальними завданнями компаній під час війни стали збереження команди співробітників, підвищення життєстійкості, стабілізація емоційного стану робітників, підключення до живільного джерела національних культурних цінностей. Згідно з теорією зацікавлених сторін організації економіста Едварда Фрімена, стратегічне управління фірмами приватного сектору може бути набагато ефективнішим і результативнішим, якщо менеджери почнуть враховувати інтереси різних зацікавлених сторін. На його думку, тільки у злагодженій багатовекторний політиці управління можна знайти відповідь на загрози, які створює сучасне ринкове середовище, що прямує до глобалізації і невизначеності.

Зацікавленою стороною, за визначенням Фрімена, може бути будь-яка група чи особа: яка сама може впливати на досягнення цілей організації; на яку впливає досягнення цілей організації. В умовах воєнного стану необхідність налагодити відповідні корпоративні комунікації зі співробітниками стала життєвою необхідністю. А створення каналів комунікації зі споживачами, постачальниками, партнерами тощо, які системно наповнюються актуальною інформацією і відображають ставлення компанії до подій в країні, внесок бізнесу у спільні соціальні проєкти і волонтерські програми вийшли у пріоритет в корпоративних комунікаціях.

В новій книжці Асоціації корпоративних медіа України «Перлини сенсів та ідей» розміщені подробиці реалізації етнічнго проєкта з інноваційною складовю «Вишита Краса. Зроби свою!». Крістіна Крівошеїна, керівник напрямку корпоративних комунікацій і зв’язків з громадськістю Acino в Україні, докладно представила цей кейс в зазначеній книжці. Це був креативний конкурс, запущений у межах корпоративних комунікацій швейцарської фармацевтичної компанії Acino в Україні до 15-річчя святкування Дня вишиванки.

Наведемо кілька тез із кейсу: «Компанія Acino дала можливість кожному співробітнику творчо самовиразитися, взявши участь у конкурсі, і створити на спеціально розробленому веб-сайті-конструкторі до трьох авторських дизайнів вишиванок, використовуючи запропоновані орнаменти з конструктора.

Топ-10 переможців з найбільшою кількістю балів, набраних від колег шляхом голосування під кожним варіантом вишиванки, отримали свої авторські сорочки, відшиті в унікальному дизайні, до 30-річчя Дня Незалежності України.

Сайт складався з шести розділів, мав кілька інноваційних складових. А також потужну можливість зануритись в історичний нарис від опису часів появи вишиванки до розповіді про значення її орнаментів у різних регіонах країни та про її роль в наші дні.

Усі створені учасниками вишиванки розміщувались в галереї. Особливість цих публікацій полягала в тому, що всі дизайни учасників розміщувалися анонімно, а також при перевантаженні сторінки у браузері перемішувалися. Так фокус співробітників, які голосували, спрямовувався на те, щоб проголосувати саме за дизайн, який сподобався, а не за конкретного співробітника.

У конкурсі взяли участь 206 працівників. Вони створили 437 унікальних дизайнів вишиванок. Усього віддано 1 715 голосів за вишиванки колег. Нагородження десяти переможців авторськими вишиванками відбулося напередодні Дня Незалежності України. Переможцями стали співробітники з різних регіонів України, куди й поїхали оригінальні вишиванки-обереги».

Проєкт «Вишита Краса. Зроби свою!» поєднує традиції, інновації, красу, етнічну елегантність, актуальність за сенсами, пізнавальну складову, функцію об’єднання команди, підвищення лояльності співробітників.

Значно докладніше з усіма технічними і емоційними особливостями проєкту, планами на продовження конкурсу і висновками читайте в практичному розділі книги «Перлини сенсів та ідей. Корпоративні комунікації в мирний і воєнний час».

Корпоративні комунікації відображають найбільші прагнення зацікавлених сторін організації, тому підсилюють єдність і формують спільну візію майбутнього країни, внесок кожного співробітника, споживача й партнера у досягненні спільної мети. Таке прагнення відображене у наступному прикладі.

Ідея календаря на 2023 рік від компанії ІНТЕРПАЙП – перемога України та сміливість українців. Тема: «Переможний 2023» відображена у ексклюзивних авторських акварелях. Розповідають менеджери проєкту: «Наш календар – про найзаповітніше бажання українців. Про перемогу. Присвячуємо його працівникам ІНТЕРПАЙП, які всім серцем вірять в перемогу та наближають її день за днем. Тим, хто захищає Україну на передовій. Тим, хто тримає економічний фронт. Тим, хто весь цей час допомагає військовим і цивільним. Разом ми впораємось, ми вистоїмо, ми відбудуємо! Малюнки до календаря створені українським художником Юрієм Шаповалом. В своїх акварелях полтавський художник Юрій Шаповал зображує війну і сміливість боротися за найцінніше. Його пензлю належить чимало відомих робіт, зокрема – символічна марка воєнного часу «Кримський міст на біс!» та акварелі, що розміщені в офісі турецької компанії «Байрактар». Для календаря створено 13 оригінальних робіт. Кожна пов’язана з компанією ІНТЕРПАЙП та Україною».

Наступний приклад з відображенням культурної спадщини – корпоративний календар Syngenta & Ukraїner, в якому автори відтворили найгарніші дивовижні куточки України. За допомогою спеціального QR-коду споживач може перейти в цифрове середовище і прочитати докладний опис – цікаві факти та історичну довідку про кожну локацію, відображену в календарі. Краса, патріотичність, інформаційна складова, інноваційність відображені у такому класичному форматі, як корпоративний календар. Розповідають менеджери проєкту: «Ми, українці, знаємо, якою особливою та цінною є наша земля. Кожен куточок України — неймовірний. Знаємо. Захищаємо. Любимо. Разом із Ukraїner ми створили календар, який відкриє прекрасні краєвиди нашої країни, а перейшовши за QR-кодом під фото місяця — ви більше дізнаєтесь про кожну з локацій. Ukraїner — це спільнота та організація, що з 2016 року досліджує Україну та український контекст, розповідає історії самим українцям, а також транслює їх у світ, перекладаючи десятками мов. У календарі використано матеріали з експедицій Україною, які команда Ukraїner здійснила до 2022 року».

Розглянемо ще один приклад. Команда «Донбасенерго» створила унікальний календар «Святкуймо разом! Пишаймося своїм!». У ньому відображено дати українських свят, які передаються від покоління до покоління. В основі сюжетів — малюнки відомого художника, графіка, автора ескізів ювілейних монет Миколи Кочубея. Найвідомішими його роботами у сфері поштових марок є серія «Народний одяг України». Ці малюнки стали основою для фотосюжетів календаря, а образи персонажів відтворили співробітники компанії. Такий зв’язок з історією народу надихає і наповнює силою нашого національного коріння, наших етнічних традицій і при цьому має актуальну сучасну візуалізацію.

Так, національна ідея й українська айдентика може бути осучаснена. Молодь не приваблює «шароварщина». Українське може бути стильним, модним і гарним. Але для цього потрібно співпрацювати із сучасними митцями, які розуміються на трендах в дизайні, актуальному візуальному контенті. Прикладом вдалого втілення цих тез є соціальний проєкт «Ми однієї крові», який реалізований за ініціативою ПУМБ.

Це патріотичний мерч, що рятує життя українців. Половину вартості кожного замовлення ПУМБ перераховує громадським організаціям «ДонорUA» та «Агенти крові». Зібрані кошти спрямовуються на забезпечення потреб у донорській крові, доставку компонентів крові до гарячих точок та закупівлю засобів тактичної медицини для українських воїнів.

Таким чином проєкт підтримує український бізнес і наповнює коштами артерії української економіки. Усі предмети мерчу створені та виготовлені тільки українськими виробниками.

Кожне нове замовлення від споживачів – це підтримка бізнесу та вливання фінансової крові в українську економіку. Проєкт підтримує митців і український АРТ. До дизайну мерчу долучились українські ілюстратори Sandra Ruth, Anastreela, Maliunok та Пилюшенко Катерина, чия творчість підтримує віру українців у перемогу. Замовляючи мерч, кожен зможе навзаєм підтримати митців та український арт. Соціальний проєкт «Ми однієї крові», реалізується у соцмережах і на сайті. Основна сторінка в інстаграмі. https://www.instagram.com/lifesavingmerch www.facebook.com/lifesavingmerch Сайт проєкту: https://lifesavingmerch.com.ua

Розглянемо креативний кейс з арт-складовою від компанії Credit Agricole. Розповідають менеджери проєкту: «Ми знаємо, як українці разом із французами створюють висококласний сервіс у Credit Agricole в Україні. А тепер уявімо, що було б зображено на шедеврах всесвітньо відомих французьких майстрів, якби вони співпрацювали з талановитими українськими митцями. Наприклад, у цих колажах використано визначні твори мистецтва: «Українських танцюристів» Марії Примаченко і «Червону кімнату» Анрі Матісса; «Кохання» Федора Кричевського і «Заклиначку змій» Анрі Руссо; «Катерину» Тараса Шевченка і «Поле маків» Клода Моне. Із цих та інших креативних колажів і було створено календар Credit Agricole Ukraine”.

Головними пріоритетами в медіа є закладені сенси, позиція, соціальні проєкти, візуальний супровід, емоційне забарвлення, тональність комунікацій. Кожен співробітник, партнер і клієнт звіряє свої цінності з цінностями бренду. Кейс «Календар Credit Agricole Ukraine», а ще 40+ прикладів за 2019-2022 роки представлено в новій книзі Асоціації «Перлини сенсів та ідей. Корпоративні комунікації в мирний і воєнний час».

Потужним впливом на підсвідомість людини, її емоційний стан і переконання, що не потребують додаткової раціональної аргументації має відеоформат корпоративних комунікацій. Залучення потужних метафор, що апелюють до емоцій, має патріотичну складову і широку жанрову палітру з відомою емоційною закадровою піснею презентовано у наступному прикладі.

«АрселорМіттал Кривий Ріг», з гірничо-металургійної галузі презентував на конкурсі «Найкраще корпоративне медіа України 2022» корпоративний фільм «Все переплавимо».

Розповідають автори проєкту: «Усім сильним та незламним присвячується. Кожному, хто став воїном світла. Хто захищає свій фронт. Це присвята тим, кого не зламати та не скорити, у чиїх жилах тече сталева кров. Особливим людям – гірникам та металургам Кривбасу, захисникам України на воєнному і промисловому фронтах. Голоси, руки та вміння #АрселорМітталКривийРіг – у цьому ролику. А ще – наша безмежна вдячність і повага металургам і гірникам нашого підприємства і всієї України. Передаємо вітання та тиснемо руку колегам, які захищають наш спокійний сон під кулями. Кажемо «дякую, друже» тим, хто залишився на підприємстві, видобуває руду чи варить сталь. Кожен важливий. Кожен на своєму місці. Скрутні часи пройдуть. Настане новий день, в якому Перемога буде за нами. Ми відбудуємо країну. Ми все переплавимо!»

Тривалість відео 04 хв.33 сек, Відео створено для співпрацівників компанії, мешканців міста Кривий Ріг, регіону та України, для партнерів та інших зацікавлених сторін.

Відео створене виключно силами служби комунікацій і працівників підприємства, без залучення підрядників.

Другий фільм, який варто презентувати у цьому огляді представлений Групою компаній Ferrexpo. Корпоративний фільм «Жнива під час війни» емоційно передає наші українські цінності. Розповідають автори проєкту: “У нашому короткометражному фільмі знайшли своє відображення роздуми місцевого фермера, який цього літа збирає врожай у найскладніших обставинах війни. Кілька тижнів тому він та інші аграрії області завершили жнива ранніх зернових, зібравши 1,5 млн тонн зерна, що становить понад 88% минулорічного врожаю.

Ми пишаємося тим, що підтримуємо місцеві громади, зокрема ті, де сільське господарство є основною частиною економіки”.

Відео-формат доречний і в звітності компанії. Наприклад, компанія Лантманнен Акса створила корпоративний фільм, в якому відобразила обсяг допомоги бізнеса благодійним фондам і  соціальній діяльності на економічному фронті.

Компанії продовжували випускати навіть іміджеві відео. Бо цей формат корпоративного контенту викликає жвавий інтерес аудиторії і формує довгострокову репутацію. Фільм-екскурсія про роботу виробництва АТ «Фармак» «Як виглядає сучасна українська фармацевтика? Віртуальна екскурсія «Фармаком», яка захоплює». Розповідають менеджери проєкту: «Глядацька аудиторія проєкту — широкий загал. Фільм озвучений українською та англійською мовами для поширення на зовнішніх каналах (Youtube), а також російською мовою для поширення серед представництв омпаниї (Казахстан, Узбекистан, Киргизстан).

Коротко про ролик. Зазвичай споживачі майже нічого не знають про виробництво товарів, які купують. Особливо це стосується ліків. Тому ми вирішили змінити цю ситуацію та познайомити споживачів з усіма етапами виготовлення якісних лікарських засобів.

Під час перегляду екскурсії глядач може прослідкувати повний цикл створення препаратів: від отримання сировини до моменту, коли готова продукція опиняється на складі”.

Глядачі будуть переодягатися разом з героєм у спеціальні комбінезони, отримають секретні окуляри доповненої реальності, щоб потрапити у стерильні блоки виробництва з найвищим рівнем захисту, куди доступ стороннім суворо заборонений. Хронометраж фільму 18:28.

Цифровізація середовища корпоративних комунікацій вимагає від компаній поступово впроваджувати нові формати проєктів. На зміну паперовим носіям – газетам і журналам приходять електронні випуски, розміщені на сайтах, окрему аудиторію має і формат подкастів. Цей інноваційний напрямок і його переваги відображені у наступному прикладі.

Еволюція корпоративного медіа «АрселорМіттал Кривий Ріг» триває. Незважаючи на воєнний час, надважкі умови, невизначеність і емоційний біль від втрат наших воїнів і мирного населення, редакція працює і кожен день оновлює повноцінне цифрове медіа.

Докладніше розповідає Тетяна Філяєва, головна редакторка видання «Металург»: «Рік заснування друкованої газети «Металург» – 1952. Починаючи з серпня 2019 року газета почала виходити виключно українською мовою. З 24 лютого 2022 року газету було переформатовано в електронні інформаційні випуски. А з березня, незважаючи на воєнний стан, запрацював сайт газети «Металург» – повноцінне цифрове медіа. На сайті також вживлений додаток – Подкаст «Металургу».

Для електронних розсилок також існує pdf-версія газети «Металург» з рухомою кількістю сторінок. Новини на сайті оновлюються щодня. Цільовою аудиторією електронного корпоративного видання «Металург» є співпрацівники компанії, мешканці міста Кривий Ріг, регіону, країни; партнери, зацікавлені сторони».

За визначенням психолога Віктора Франкла, сенси в нашому житті і можуть торкатись трьох рівнів: активні дії; пізнання краси природи й кохання; гідне проходження неминучих страждань. Для інтеграції минулого з теперішнім ми можемо вивчати історію розвитку цивілізації, глибше занурюватись в історію України, почути інформаційні запити від аудиторії. Це дасть змогу відчувати сенси, ритм, вплив і зв’язки між подіями, ґрунтовніше зрозуміти закладені причинно-наслідкові події — те насіння, посіяне в минулому, з якого проростає наше сьогодення.

Важливими вектором для розуміння трансформації суспільства є бачення лідерів думок щодо трансформації українців під час війни. Ці зміни потрібно усвідомити, щоб мати ґрунтовне розуміння суспільних трансформацій на макрорівні і краще зрозуміти контури сучасного лідерства, щоб внести певні уточнення в корпоративні комунікації.

Михайло Винницький, викладач Києво-Могилянської академії, відзначив такі зміни: «Існують дві речі, які видно на поверхні. По-перше, зміна в концептах ідентичності. Думаю, що на цей момент можемо говорити про консолідацію української ідентичності навколо не обов’язково етнічної, але такої концепції, що називається ″мовно-національною″. Хоч як не дивно, але очевидно, що планувалася ″деукраїнізація″ з боку путіна, та це не вдалося. Тому що на сьогодні якраз ця консолідація української ідентичності є одним із дуже вражаючих показників, зокрема люди у повсякденному спілкуванні переходять на українську мову. Нині питання двомовності абсолютно не стоїть (і ніколи не стояло) поза політичними колами».

Також Михайло Винницький зазначив наступні особливі риси українського суспільства: горизонтальність наших зв’язків, бачимо її і в підрозділах ЗСУ. Це проявляється у волонтерських рухах: «Метафора, зрозуміла навіть для західного світу: ″Українці — як вулик, кожен українець — як бджілка″. Без наказів, без особливих інструкцій, без бюрократичної системи кожна бджілка знає, що робити. Хтось працює в тилу, хтось волонтерить, а хтось воює на фронті. Йдеться про гетерархійну структуру, яка очевидно означає, що у нас зараз лідерство іншого типу, ніж те, до якого звикли: не героїчне, а ідейне. Це дуже важливо, тому що демонструє, наскільки ми передові у фазовому переході суспільства від індустріальної до постіндустріальної ери».

Ще Михайло Винницький зазначив венси і напрямки для відбудови: «Повоєнна Україна має змінитися докорінно. Це означає введення колегіальності на всіх інстанціях. Тобто, Україна після завершення війни має базуватися: на принципі колегіальності кожного рішення; на абсолютній вірі, абсолютній повазі до індивідуальної свободи. Індивідуальна свобода призводить до того, що люди гуртуються разом. Якщо ми намагаємося людей гуртувати, вони бунтують, якщо даємо їм свободу, вони гуртуються. Гуртування йде знизу. Гетерархія на всіх місцях: у комунікаціях, менеджменті, управлінні. А це вимагає абсолютно іншої країни, інших компаній, іншої держави, держапарату, інших взаємодій між собою, які ми проявляємо зараз. Ми показуємо, яким може бути «нормальний світ» після закінчення цієї війни».

Компанія Нова Пошта відреагувала на запит суспільства у вивченні рідної мови і створила у телеграмі канал, на якому на безкоштовній основі, в інтерактивному форматі вивчається українська мова. «Розмовний клуб «Лю українську» – безпечний простір, де цікавляться твоєю думкою». Зустрічі проводяться в онлайн форматі щопонеділка. У якості заохочення компанія надсилає учасникам клубу креативну брендовану сувенірну продукцію.

Красномовно репрезентують цінності бренду тематичні вектори і жанрова палітра корпоративних видань.  Розглянемо для прикладу контент газети «Гірник» від компанії Ferrexpo. Тематичні вектори 501 випуску:

• «Навчання для всіх» – про можливості навчання на освітній платформі;
• «Філософія здоров’я» компанія пропонує своїм співробітникам безкоштовні заняття йогою;
• «Рецепти єднання» – про кулінарний проєкт «Страви регіонів»;
• «Врятувати улюбленців» – як компанія Ferrexpo допомагає евакуювати тварин із харківського екопарку,
• «Знайти рішення» про допомогу місцевій лікарні препаратами першої необхідності,
• «Донація для життя» – про донорство;
• розширений матеріал «Курс на розвиток» – подробиці програми щорічного оцінювання персоналу;
• «Виклик для майстерності» – про кваліфікаційний центр компанії;
• Надихаючі історії у матеріалі «Сила добра»;
• «Обігріти серця» – про переселенців і те, що допомагає їм відновитися психологічно;
• «Вправи на фокусування» – матеріал, що описує проєкти з розвитку особистості у Ferrexpo;
• про дії під час повітряної тривоги у матеріалі «Усім в укриття».

Отже, як наочно демонструє контент видання, бізнес під час війни не тільки виживає, але й нарощує стійкість, компетенції, надихає і мотивує персонал на професійний розвиток. Розглянемо тематичні вектори внутрішнього корпоративного журналу фармацевтичної компанії «Фармак».

• «Робочий день тривалістю 45 діб». Юрій Благочиннов, начальник відділу охорони «Фармак», ділиться спогадами про перші дні війни. З 24 лютого до 9 квітня він жив на заводі разом зі своєю родиною, а його робоча зміна розтягнулася на півтора місяця.
• «Вірю-не вірію», або навіщо нам критичне мислення. Матеріал про критичне мислення, можливості розвитку, добірка рекомендованих книг за темою.
• «Ми допомагатимемо стільки, скільки буде потрібно», – Філя Жебровська, Голова Наглядової ради «Фармак» та засновниця Благодійного фонду Родини Жебровських. Матеріал про благодійну діяльність Фонду, який з 2014 року допомагає ЗСУ.
• Рубрика «Наші на фронті». «Ми стоїмо заради своїх дітей, щоб ті не знали лиха війни». Дмитро Верхолат, слюсар-ремонтник, який зараз боронить Україну у лавах ЗСУ.
• Бліц-опитування «Що ви зміните у своєму особистому та професійному житті після війни?»
• «Як підтримати свій емоційний стан під час війни: поради від психологів»: дбайте про свій рівень енергії; не загрузніть в «інформаційному вирі»; не дозволяйте напрузі накопичуватися; створюйте відчуття стабільності та не цурайтеся рутини; не знецінюйте свої проблеми та свою роль; будьте ближче до людей.
• «Фармак» сплатив 304 млн грн податків за понад три місяці війни. Компанія надійно тримає економічний фронт, вчасно сплачуючи податки.
• День донора. Фармаківці здали більше 30 літрів крові та плазми.

Ці та багато інших тем розкрила редакція видання в журналі Farmak Life. Це внутрішній корпоративний журнал фармацевтичної компанії «Фармак». Журнал виходить друком та в електронному вигляді кожні три місяці. Формат А4, 36 сторінок. Також видання перекладається російською мовою для поширення онлайн серед представництв компанії в Казахстані, Узбекистані, Киргизстані. Журнал інформує, розкриваючи актуальні теми, об»єднує співробітників компанії, надихає, мотивує, формує стійку репутацію бізнеса, фокусує на пріоритетних завданнях компанії, слугує майданчиком для звернень топ-менеджменту.

На які ще сенси варто робити акцент в корпоративних комунікаціях? Том Колдіц, американський генерал і доктор психології, розповів про особливості лідерства в екстремальних умовах. Його книжку «Екстремальне лідерство: керуй так, ніби твоє життя залежить від цього» вивчали в багатьох військових академіях і навчальних курсах у Великобританії, Японії, Китаї, Ізраїлі та США. Том визначив п’ять основних фундаментальних принципів, характеристик екстремального лідерства, унікальних для небезпечних ситуацій. Ці принципи компанії відображають в корпоративних комунікаціях, вони стануть у нагоді в кризові ситуації у компаніях і особистому житті. Том Колдіц зазначає: «Лідери мусять мати п’ять унікальних особливостей, які є важливими під час небезпечних кризових періодів: бути впевненими, спокійними, скромними; фокусуватися здебільшого на зовнішніх завданнях, на вирішенні критично важливих питань; розділяти ризики, переживати їх разом зі своєю командою; демонструвати людяність і близькість до команди; вибудовувати довіру, сформовану на компетентності й відданості. Ці унікальні принципи працюють не лише з мого досвіду інструктора парашутного спорту і з досвіду роботи в зоні бойових дій, а також і у складних ситуаціях особистого життя. Коли шість років тому моїй 31-річній дочці була потрібна трансплантація серця, ці знання мені теж дуже знадобилися. Зараз донька здорова, має двох дітей і, як і раніше, веде активний спосіб життя, ходить в гори Колорадо і працює. У кризовій ситуації я керувався тими самими принципами для підтримки своєї сім’ї».

Андрій Длігач, бізнес-стратег, футуролог, голова Advanter Group, доктор економічних наук, професор вважає  «Війна йде не тільки на фронті, не тільки в тилу — вона йде й у свідомості. Типологія війни дуже широка, і ми з колегами вважаємо, що війна йде на семи рівнях, ключовий з яких — це цивілізаційний вибір. Саме цивілізаційний вибір і визначає ті зміни, які відбуваються в суспільстві. З одного боку, начебто ми задекларували цей вибір з народженням Русі, з народженням України, з народженням незалежної України у 1991 році. Щоразу ми підтверджуємо цей вибір, що умовно позначається нашим європейським вибором, приєднанням до європейських цінностей, до європейської спільноти, але щоразу з’являються якісь свої, нові риси, нові цінності, які є важливими для нас. Ця війна показала, що Україна обрала дещо навіть більше, ніж традиційні європейські цінності. Українці вийшли на якийсь абсолютно новий рівень, який є значущим для всього світу. Перше і головне — це те, що ми перетворили наше прагнення незалежності на прагнення волі. Якщо свобода визначає скоріше стан, то воля — прагнення не просто до самостійності, а прагнення до розвитку, використання можливостей, до обрання власного шляху, до розмаїття, до спроможності єднатися в розмаїтті. В основі української нації все ж таки воля як прагнення є ключовою. І це, власне, дає нам можливість створити країну — справжній стартап, проривну країну. Не просто увійти до країн першого світу, а бути тією країною, тією нацією, яка визначає новий світ. Бо воля є ознакою нового світу. Воля, поєднана з людяністю, — це друга ознака України. Третє — це самоіронія. У найжахливіші часи, у найстрашніші миті ми зберігаємо спроможність жартувати, спроможність кепкувати із самих себе, спроможність не ставитися до себе надто серйозно. Прагнення змін, яке ми продемонстрували в 2013-2014 роках і впродовж тридцяти одного року своєї історії, Україна демонструє постійно. Воно замикає волю, людяність, щирість, самоіронію, формування нової української ідентичності, української нації. Ну і, зрештою, ми дивуємо. Спроможність дивувати — це ще одна наша ознака. Іронія проявилась у появі численних мемів, наприклад «Русскій ваєнний карабль…», «Гусь…». І країна ці меми продукує повсякчас. Ми постійно дивуємо і спроможністю опиратися, і спроможністю бути ефективними в таких умовах, і спроможністю відновлювати економіку, бізнес. Тобто фактично на кожному кроці для повільного західного суспільства, яке живе ще у сповільненому ритмі, — це здивування: там, в Україні, завжди щось відбувається, ці українці протистоять другій армії світу, яку всі боялися, а Україна не просто опирається, а опирається ефективно. Це справді країна, яка дивує!»

Дивувати, додавати у корпоративні комунікації драйв, доречний гумор, сучасний динамічний стиль – саме в цьому сенс корпоративних комунікацій у каналі ТікТок. І бізнес тільки починає відкривати сторінки у цій соцмережі. Розглянемо наступний приклад.

Сторінка компанії Lantmannen Axa в ТікТок — ініціатива, яка була запущена під час гострих подій масштабного вторгнення рф. Компанія Lantmannen Axa гідно пережила події лютого, забезпечила безпеку працівників, налагодила системне відвантаження продукції у супермаркети країни і продовжила розвиток корпоративних комунікацій. Команда з піару підприємства запустила корпоративний акаунт в ТікТок.

Розповідає менеджерка проєкту Євгенія Лепеха, HR&Lean manager Lantmännen Cerealia UA: «Сторінка компанії Lantmannen Axa («Лантманнен Акса») в ТікТок орієнтована на цільову аудиторію споживачів продуктів і співробітників компанії. Основні ідеї: підвищити впізнаваність бренду компанії; провести асоціативний ряд бренду Lantmannen з нашими продуктовими торговими марками; додати фану в комунікаціях».

Компанія розміщує різні формати і рубрики відеоконтенту; виробництво; безпечність та якість продуктів; челенжі; рецепти; популяризація продуктів та брендів; співробітники компанії; реклама інтернет-магазину. За 5 місяців реалізації проєкту компанія отримала: Нові підписники: 8 769, кількість лайків: більше 90 000 і  мільйони переглядів. Компанія подає інформацію про виробництво у доречному для молодої аудиторії каналу ТікТок форматі, залучає, просуває, розважає, інформує, рекламує інтернет – магазин, розповідає про сенси кожного бренду в портфелі компанії.

На противагу більш молодіжному тіктоку, фейсбук вже добре освоєний канал корпоративних комунікацій. Цей майданчик слугує компаніям каналом для системного спілкування з аудиторіями впливу, поєднує з зацікавленими сторонами. Особливо важливу роль корпоративні акаунти у фейсбуці відіграють у невеликих містах, в яких компанія є головним підприємством і головним постачальником інформації для мешканців.Таким чином інноваційний цифровий канал комунікації відіграє роль головного ньюсмейкера. Розглянемо наступний приклад. Як фейсбук-сторінка ДТЕК Ладижинської ТЕС допомагає триматися місті і енергетикам під час війни, які сенси і цінності транслює компанія.

Ладижинська ТЕС – джерело життя для міста. Розповідає команда проєкту: «Нас читає кожен четвертий в місті. Наша цільова аудиторія мешканці міста ведення бізнесу і наші працівники. Ладижинська ТЕС – головне підприємство міста і єдиний постачальник комунальних послуг. Майданчико новин про станцію слугує наша корпоративна фейсбук-сторінка ТЕС, Пост в середньому охоплює 5 тис. людей – чверть міста.

Які були передумови створення такого проєкту. Ладижинська ТЕС для містечка Ладижин – головне підприємство і єдине джерело комунальних послуг: електрики, холодної і гарячої води, тепла. Економіка міста та нормальне функціонування ЖКГ міста значною мірою залежить від роботи станції. Події, що тут відбуваються, прямо або опосередковано стосується більшості мешканців Ладижина. Корпоративна сторінка компанії у фейсбуці створена 29 березня 2020 року для висвітлення важливих подій містоутворюючого підприємства.Розглянемо головні завдання фейсбук сторінки Ладижинської ТЕС. До них можна віднести наступні: бути головним джерелом новин про підприємство для співробітників та мешканців; слугувати майданчиком для діалогу, відкритої комунікації з ЦА; оперативно доносити позицію компанії та підприємства по важливих/кризових темах; бути засобом позиціонування компанії як відкритого бізнесу «з людським обличчям».

З ким ми говоримо і які завдання вирішуємо. Цільовою аудиторію фейсбук-сторінки Ладижинської ТЕС є співробітники підприємства; мешканці міста; місцеві ЗМІ; міська влада.

Принципи комунікації наступні: оперативність: виходимо вчасно; прозорість: ми не приховуємо інформацію про надзвичайні ситуації; людяність. Головні герої сторінки – наші працівники і небайдужі мешканці; під час війни – безпека понад усе (ми скоріше втратимо можливість зробити красиву картинку, ніж ризикнемо розголосити подробиці, якими може скористатися ворог).

Приклади контенту. Підприємство – це люди: у кожної виробничої новини є герой.

Основна частина контенту – життя підприємства, новини на виробництві, особисті та командні досягнення енергетиків, будні і свята станції. Виробничі новини важливі як для співробітників станції, так і для мешканців, які розуміють, що стабільна робота містоутворюючого підприємства, особливо в часи війни, – запорука благополуччя для всього міста. Особливість сторінки Ладижинської ТЕС у фейсбуці – весь такий контент ми подаємо через людей і їхній внесок в загальну справу. У енергетики є свої обличчя, і ми їх показуємо

Наступний приклад контенту – «Як ми допомагаємо регіону під час війни». ДТЕК Енерго – соціально відповідальна компанія. Наші ініціативи спрямовані на підтримку талановитої молоді, всебічний розвиток підростаючого покоління, підтримку та допомогу соціально незахищених категорій населення. Співробітники охоче залучаються до цих проєктів.

Ми підтримуємо ЗСУ, волонтерів і ВПО. Бути соціально відповідальним бізнесом сьогодні – це означає обов’язково підтримувати українську армію і волонтерів, а також допомагати внутрішньо переміщеним особам.

Ми перші, хто повідомляє про неприємні новини також. Раніше це стосувалося аварій та повідомлень про ремонтні роботи (бо ТЕС також постачає тепло і воду для міста). Зараз це повідомлення також про обстріли станції та вимушені аварійні відключення. Намагаємося їх робити людяними. Дистрибуція контенту – це важлива складова й додаткова цінність проєкту. Фейсбук сторінка Ладижинської ТЕС є джерелом новин для ЗМІ. Пости компанії після публікації тиражують: всі найбільш масові пабліки міста; місцева друкована газета «Наше місто»; ЗМІ національного рівня – при передрукуванні найбільш резонансних новин.

Результати. За період травень-листопад 2022 року приріст підписників + 38%

Враховуючи середнє охоплення посту у 5 тис.сторінку читає кожен четвертий ладижинець.

Для кожного другого працівника ТЕС сторінка компанії в фейсбуці – це основне джерело інформації.З початку року при відсутності реклами зростання відвідувань + 287%. Місячне охоплення сторінки – ½ населення міста. Це 11,5 тис.осіб. 80% постів сторінки репостять міські ЗМІ. Результати топ-контенту з найбільшим охопленням наступні. Повідомлення про стан ТЕС або про клієнтські послуги набирають найбільше охоплення. Окремі пости охоплюють вдвічі більше людей, ніж людей у місті. Жвавий інтерес викликають історії з виробничого життя енергетиків. Чим більше фото з працівниками – тим більший інтерес. Емоційні розповіді про соціальні проєкти і їхню цінність для нас і для суспільства.

Результати. Найголовніший результат – це емоційна підтримка містян. Співробітники та містяни нас читають і активно підтримують. Навіть коли ми повідомляємо про вимушені відключення світла чи води. Бо розуміють і бачать, що відбувається і як працюють енергетики».

На фейсбук-сторінку Ладижинської ТЕС ви можете перейти за посиланням:   https://www.facebook.com/dteklates

Розглянемо історію маленького телеграм-каналу з великим покликанням. Внутрішній Телеграм-канал DTEK Energy. Розповідають менеджери проєкту: «Цільовою аудиторією каналу є працівники корпоративного центру ДТЕК Енерго.

В кінці 2021-го року було створено дружній телеграм-канал DTEK Energy для колег центрального офісу ДТЕК Енерго, наближених до піарників ДТЕК Енерго.

Гарний добрий канал, де транслювали приємні новини про життя офісу, зустрічі, виробничі досягнення, тощо. З кількістю учасників до 70 осіб. Але настав ранок 24 лютого і почалось життя «після». Як і у всієї країни, все змінилося і потрібні були нові миттєві рішення.

Нова реальність. Нові потреби. Нові запити. Бути поруч. З початком повномасштабної війни в Україні, нашою зброєю став наш телеграм-канал DTEK Energy. Тепер тут мало бути все, а головне – ми повинні були бути поруч з нашими людьми. Саме цього вимагали обставини.

Завдання каналу – бути поруч. Швидкість змін зашкалювала. 24.02, через пару годин після початку війни, – телеграм- канал DTEK Energy позиціонував себе вже як ментор, наставник та віртуальний друг кожного – шахтаря, енергетика та машинобудівника.

25.02 кількість учасників зросла до 500 осіб: усі керівники та топ – менеджмент компанії.

Новими завданнями каналу стали:  Знайомити. Залучати. Це забезпечило оперативне інформування найважливішою інформацією лідерів всіх ланок, які, в свою чергу, забезпечили інформування своїх працівників, а це понад десятки тисяч співробітників по всій Україні.

Від френдлі-каналу до великої мети заради своїх людей. Ми виокремили чотири стовпи наповнення, де кожний нестиме своє вагоме щоденне навантаження. Швидкість і оперативність – важливі характеристики каналу. Щотижневі онлайн-зустрічі генерального директора ДТЕК Енерго з усіма співробітниками, де кожен може задати своє питання. Щотижневі відеозвернення генерального директора ДТЕК Енерго до усіх співробітників. Щоденні звіти щодо роботи наших підприємств, так кожен розумів, що коїться у компанії і які є ризики. Щоденні звіти про ситуацію в країні та що необхідно робити у тих, чи інших обставинах. Турбота. Допомога та організація виїзду співробітників у більш безпечні місця. Психологічна підтримка. Поради щодо дій у надзвичайних обставинах. Наявність постійного зворотного зв’язку 24/7. Дослідження. Гумор. Щоденно, рівно о 18:00, виходить #МемДня, бо слід пам’ятати про гарне українське почуття гумору. Якість. Унікальний контент з першоджерел. Зрозуміла навігація по новинам за допомогою #.

Дії та єднання. Ми стали каналом сміливих людей. Тепер телеграм-канал DTEK Energy об’єднував всю компанію, кожного і кожну.Ми стали єдиним механізмом.Така щирість та відкритість керівництва та співробітників зробили нас командою-однодумців! Ми – допомагали один одному: з переселенням, підтримкою, їжею, ліжками, працевлаштуванням, релокацією цілого машинобудівного заводу, який займав 105 гектарів, обміном працівників з різних підприємств та найголовніше – з вірою в нашу спільну ПЕРЕМОГУ!

Всі разом, один за одного! Інтеграція досвіду тг-каналу DTEK Energy та бажання більшого. Перед нами постало нове завдання – ще швидше забезпечити кожного працівника необхідними новинами. Тому що наші люди вимагали більшого! Було зроблено апгрейд каналів підприємств, їх наразі понад 20, де ми відпрацювали наші «стовпи» наповнення та забезпечили їх оперативність. Після інтеграції нашого досвіду на канали підприємств, ми звузили учасників телеграм-каналу DTEK Energy до корпоративного центру ДТЕК Енерго. Та запровадили нові проекти під #:

• #ХронікиПеремоги (інформація про досягнення наших працівників на ПП, герої енергетичного фронту);
• #КиївІнфо (афіша подій, побутова інформація по Києву, евакуації, тощо).

Кожен тримає свій фронт задля нашої перемоги, навіть маленький телеграм-канал».

До вирішення інформаційних завдань компанії активно залучали чат-боти. Розглянемо наступний приклад. Корпоративний БОТ ITed компанії «ТЕДІС Україна». Розповідають менеджери проекту: «Запуск ITed відбувся 28 грудня 2021 року. Корпоративний БОТ працює одночасно на двох платформах Telegram і Viber. Назва Ited була вибрана працівниками ТЕДІС через голосування зі 115 варіантів назви, які були запропоновані співробітниками. З початку повномасштабного вторгнення рф корпоративний бот став надважливим інструментом внутрішньої комунікації, тому що 2000 співробітників компанії працюють по всій території України.

Для Ited ми розробили наступні рубрики:

• #Життя_ТЕДІС – поточні новини Компанії;
• #Будь_в_безпеці – поради від ДСНС, МОЗ та інш. як поводити себе в екстремальних ситуаціях; #Корисно_знати – все, що допомагає співробітникам вирішувати поточні життєві питання;
• #Наші_Герої – розповідь про співробітників, які служать в ЗСУ;
• #Допомагаємо.Перемагаємо – новини про роботу корпоративного Координаційного центру з безкоштовної доставки гуманітарної допомоги (системні замовники логістичних послуг – благодійні фонди Let’s Help, «Карітас України», «Твоя опора»).
• #Вакансії – поточні вакансії в нашій компанії для співробітників, які виявили бажання переїхати з гарячих точок в більш безпечні;
• #Бізнес_новини – в цій рубриці розміщуємо інформацію щодо виконання плану продаж, відеозвернення від СЕО.

З яких блоків складається Корпоративний БОТ ITed:

• БЛОК TedisLife(Official) Інформація про Компанію, її історію, традиції, корпоративні цінності та соціальні проєкти.
• БЛОК MyTED. Особистий кабінет співробітника. В цьому блоці можна замовити довідку з місця роботи, дізнатися інформацію по залишкам днів відпустки та програмі медичного страхування.
• БЛОК TEDucation. Учбовий матеріал на період адаптації співробітника.
• БЛОК Helper. Інформаційний, в якому співробітники знайдуть відповіді на найбільш популярні питання. Також є можливість поставити особисте питання.

Результати. Сьогодні ITed це:1370 користувачів – співробітників компанії; 481 співробітник отримав персональне вітання з ювілеєм роботи в компанії; 483 співробітника отримали вітання із днем народження; 55 співробітників перейшли на портал WebTutorз метою вивчення матеріалів (адаптація; корпоративна культура); 59% співробітників використовують чат-бот через Telegram; 41% співробітників використовують чат-бот через Viber;

249 розсилок підготовлені та надіслані через Ited; 2321 запит надіслано в ITed від співробітників компанії; 7 вікторин проведено через ITed до знаменних свят (наприклад, до Дня народження компанії, Дня вишиванки, Дня Конституції, до Дня захисту дітей та інші)».

В цьому огляді практичних кейсів сучасного бізнесу ми визначили головні акценти у корпоративному контенті під час війни. Трансформацію в суспільній свідомості, зміни у цінностях, нові риси українців, що викарбувала війна. А чи можна взагалі віднайти універсальні сенси і чи є кінцева точка у цьому процесі пошуку? Американський психолог Клер Грейвз говорив про дві спіралі — розвиток мислення й умови життя, — переплетені подібно до ДНК. У книжці Кріса Кована і Наталі Тодорович «Нескінченна подорож», яка містить узагальнення статей і аудіозаписів бесід Клера Грейвза, що раніше не публікувалися, є такі слова: «На кожному етапі існування кожна доросла людина перебуває в пошуках свого “священного Грааля”. Ми шукаємо дорогу, якою підемо у своєму житті. На першому рівні людина прагне фізіологічного задоволення. На другому — відшукує безпечний спосіб життя, і далі, по черзі, — пошук підтвердження свого героїчного статусу, влади і слави, пошук елементарного порядку, пошук матеріальних благ, пошук заснованих на любові взаємин, пошук самоповаги та пошук світу в незбагненному Всесвіті. І лише зрозумівши свою нездатність знайти все це, людина прямує у свою нову подорож дев’ятим рівнем. Щоразу, починаючи свій похід, вона вірить у те, що зможе знайти відповідь на питання про сенс свого існування. Однак, на свій неабиякий подив і сум’яття, на кожному етапі розуміє, що вирішення цього питання — зовсім не та відповідь, яку вона шукала. Кожен досягнутий етап залишає людину розгубленою і здивованою. Все просто — вирішуючи один набір проблем, вона одразу стикається з іншим набором. І тому подорож стає нескінченною».

Наведені в огляді приклади корпоративних комунікацій презентують діяльність компаній у різних галузях. Проєкти представлені з різних категорій, створені для різних каналів комунікацій, для різних зацікавлених сторін. Але всі вони мають єдину місію – це додатковий ресурс для життєстійкості. Корпоративні комунікації додають драйву другому, економічному фронту; вони формують національну ідентифікацію; несуть важливі сенси; формують надихаючі метафори; карбують цінності; надають ціннісні орієнтири для розвитку.

Кожен менеджер і менеджерка корпоративних проєктів під час війни тримає інформаційний фронт, кожен бізнес, кожен проєкт, кожен на своєму місці і ми всі разом наближаємо перемогу України. Корпоративні комунікації і закладені в них культурні цінності сприяють глобальній трансформації українського суспільства. В ньому важливу роль автори корпоративних проєктів надають національнм цінностям, патріотизму, любові до країни, візуальному контенту культурної спадщини, інтеграції з цінностями цивілізованого світу.  Компанії не завжди усвідомлюють, що роблять важливий внесок у збереження і розвиток культурних цінностей України, бо часто знаходяться на передовій економічного фронту, вирішують нагайні потреби, відображають кризові моменти. Але той факт, що бізнес чутливо реагує на запити у сенсах, ціннісні й тематичні потреби суспільства робить вивчення корпоративних комунікацій важливою складовою наукових досліджень. А для наукових фахівців було б доцільно вивчати досвід інших країн, які мали аналогічні виклики в історії свого розвитку й знайшли успішні шляхи для розв’язання цих завдань і надавати бізнесу поради, що будуть доцільними у довгостроковій перспективі.

Замовити книгу ви можете за посиланням:

Авторка книжки: