КУЛЬТУРА ЛЮДЯНОСТІ КОМПАНІЇ VIYAR. КОРПОРАТИВНІ ТРАДИЦІЇ; НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК; ЧЕСНІСТЬ І ДОВІРА

Ольга Правільєва, HR-директорка компанії VIYAR

В компанії я працюю вже понад 20 років, піклуюся про працівників, про команди. Компанія VIYAR – це українська національна компанія, яка займається торгівлею і виробництвом меблевих комплектуючих і меблевих матеріалів. І якраз одна з наших ключових особливостей – це піклування про команду. Це наша унікальна корпоративна культура людяності, яка відчувається з перших кроків, з перших днів перебування в компанії. Це наша унікальна стратегія, наші корпоративні традиції, особливі формати навчання, цінності чесності і довіри, якими я хочу з вами поділитися.

Навколо нас все дуже швидко розвивається й змінюється. В сучасному буремному світі викликів класичні підходи більше не працюють. Класичні підходи – це стандартна мотивація через гроші, KPI. Вони не дають бажаного ефекту, бо люди змінюються. Трансформуються їх цінності, їх підходи до життя. Бо є виснаження, невизначеність, є війна. І як правило, коли відбуваються такі стресові моменти, люди здебільшого обирають себе, обирають те, що для них є насправді цінним, обирають те, як їм дійсно комфортно, і що саме для них є важливим.

Тому психіка, пріоритети і цінності сильно змінилися і стали іншими. Вони стали більш справжніми. Тобто не такими, які є соціальне бажання, а такими, які насправді важливі для людей. Так сталося, що якщо ми будемо мотивувати людей за допомогою грошей, то гроші не компенсують емоційне вигорання. А будь-яка компанія потребує результату. Результат можливий там, де є ресурсний стан. Ми говоримо про ресурс не тільки як про гроші і наявність людей, а ми говоримо про їх енергію, про необхідну мотивацію, настрій, залучення. І дійсно, коли людина вигоріла, вона не може бути ефективною, не може бути в ресурсі та ефективно працювати на довгій дистанції.

І наша стратегія, якою я хочу поділитись з вами, полягає якраз в тому, що ми максимально піклуємось про людей, для того, щоб вони були в ресурсі, і тоді вони можуть бути результативними і ефективними. І стратегія, яка ефективно працює в нашій компанії, це стратегія людяності. Тому перші речі, які потрібно зробити, це опікуватися про людину, щоб зрозуміти, в якому вона зараз контексті, в якому стані, бо вже в залежності від того стану, ми можемо або давати їй додаткові задачі, або навпаки дати їй додатковий вихідний, або додаткову турботу, або дати їй те, що саме зараз людині дійсно необхідно.

І коли люди відчувають, що ця турбота щира, це піклування справжнє, вони дійсно розуміють свою цінність. І ця культура людяності допомагає зберегти команду в ресурсному стані та відчувати людей.

Дуже важлива річ сьогодні – це індивідуальний підхід і гнучкість. На сьогоднішній момент в більшості компаній працюють одночасно чотири – п’ять поколінь працівників. Це люди з різними підходами, з різними цінностями, яким потрібний дійсно індивідуальний підхід. Бо якщо для когось важлива стабільність, то для іншої людини може бути важливе визнання. І нам конче необхідно розуміти всі ці мотивації, розуміти те, що важливо саме нашим працівникам, щоб ми могли проявляти турботу, емпатію, висвітлювати відповідні корпоративні цінності, формувати ефективні програми мотивації. Бо це не так, що, до прикладу, ми сьогодні говоримо, що наша цінність – це розвиток, і давайте будемо всіх навчати. Якраз це про інше. Якщо одну людину може мотивувати розвиток, то іншу може мотивувати стабільність. І такий індивідуальний підхід кожен керівник може проявляти, піклуючись про людину і розуміючи, що їй безпосередньо буде необхідно.

Проект, який у нас дуже класно зайшов в компанію – це «Ментальна підтримка».

В його основі піклування про людей, ми говоримо з ними, як дбати про себе, як робити профілактику вигорання, як безпосередньо ми можемо піклуватися про себе, або вчасно зреагувати на ті чи інші виклики. В нашій компанії «Ментальна підтримка» реалізується через проєкт, де компанія сплачує послуги психолога, психіатра, нутрициолога. Ці фахівці на високому професійному рівні дають можливість людям подбати про себе, своє фізичне і ментальне здоров’я. Працівники відчувають турботу про них, і далі вони вже стають більш ресурсними, більш ефективними і дійсно відчувають нашу підтримку.

Також ми проводимо щомісячні профілактичні вебінари. Наші працівники самостійно обирають тему, яка для них на сьогодні актуальна, яка є для них найбільш гарячою. Вебінари ми проводимо з професійними фахівцями і вчимо наших працівників дбати про себе, піклуватися про себе і завчасно реагувати на ті чи інші виклики. Для сучасних працівників дуже важливо бути собою. Дійсно, для когось важлива можливість проявлятися, і кожна команда може це надавати. Для когось важливо реалізовуватись через проєкти, задачі, через зовнішній вигляд, через вплив, рішення, ідеї щодо впровадження інновацій, які вони пропонують. І які вони потім втілюють в життя. І коли люди дивляться на динаміку розвитку бізнесу, вони дивуються: «ух, ми були маленькою компанією, а стали великою, а нас почули. Я реалізував свою ідею, вона сприяла зростанню і розвитку компанії». Це дійсно круто впливає на залученість і мотивацію команди. Це все допомагає людям впливати на себе, на інших, масштабувати компанію. І коли вони бачать цей результат, це додатково надихає і мотивує.

Також хотіла поділитися з вами про те, що сучасні дослідження говорять, що людям зараз дуже важливі сенси, що саме вони роблять, для чого вони роблять, з якою метою. Їм важливо відчувати підтримку від керівника, від компанії, від айчарів, від тих, хто поруч. Важливо відчувати стабільність, бо світ досить крихкий, він хиткий, і якщо в компанії, в роботі є стабільність, то це є тією опорою, яка якраз людям допомагає триматися. Важливо об’єднуватись навколо спільнот. Спільноти дуже сильно дають можливість людям знаходити своїх. І коли ти розумієш, що ти не один в цьому буремному світі, є хтось поруч, хто розділяє твої інтереси і погляди, це спрацьовує дуже класно. Це може бути як спільнота з вивчення іноземних мов. Це може бути спільнота читачів книг, або спільнота навколо корпоративних бібліотек. Це може бути спортивна спільнота, це може бути спільнота психологічної підтримки, або дружин ветеранів, або дружин військових, які зараз у війську. Тобто можна об’єднувати людей навколо будь-якої теми, і це дає людям ту мотивацію, опору і сили приходити на роботу, бо ти розумієш, що є хтось поруч, хто розділяє твої інтереси. Тому це така річ, яка, знову ж таки, з одного боку не потребує фінансових інвестицій, а з іншого боку дуже цінується сучасним персоналом.

І ще хочу поділитися з вами іншими видами мотивації, крім фінансової, які дійсно працюють. Ключові моменти, які ефективно впливають на ресурсний стан працівників у нас сьогодні, це корпоративні традиції, це турбота і це розвиток. І зараз більш детально я розкрию кожну з них.

КОРПОРАТИВНІ ТРАДИЦІЇ

Перш за все, є в нас така річ, яка дуже сильно вкоренилася в нашій компанії, це традиція святкувати професійні свята. Вона почалася з маленької традиції, з таких ключових свят, як День бухгалтера і HR день, але на сьогоднішній момент ми святкуємо абсолютно всі професійні свята для абсолютно кожної професії. Починаючи з прибиральниці і закінчуючи керівниками, ми кожному знайшли професійне свято.

Якщо його не було, то ми знайшли щось суміжне і придумали, і всі працівники в нас мають своє професійне свято. Там, де ми на рівні компанії їх вітаємо. Ми пишемо в наших розсилках ранкових новинах привітання. Ми пишемо в наших соціальних мережах, і обов’язково, вітаємо наших працівників, всіх працівників цих відділів, підрозділів, щоб вони відчували свою значущість, свою причетність, свою важливість для внеску, для бізнесу. Тому що ми розписуємо, за що ми їх цінуємо, що важливого вони роблять і чому вони так важливі в нашій компанії.

Тому це така річ, яка дуже класно працює, бо кожна людина хоче відчувати, що її робота важлива і потрібна. Також ми в компанії любимо святкувати річниці роботи в компанії. Це такий своєрідний чекап роботи в компанії.

Кожний працівник, який має корпоративний чатбот, в чатбот йому приходить привітання, нагадування про те, що ти вже черговий рік пропрацював в компанії, про твій персональний внесок у розвиток бізнесу. Ми це дійсно цінуємо, це класно, це важливо і це дуже круто. В деяких командах є дипломи або спеціальні визнання. Хтось дарує свічки або торти. Хтось дарує подарунки. Та головне в цій традиції – це рефлексія, це поспілкуватися з людиною, чим запам’ятався цей рік, які були класні визначені досягнення, що значного було, які є плани на майбутнє, щоб людина порефлексувала на цю тему, зрозуміла, що вона зробила, відчула, як це було класно і як це впливає на її роботу.

Такі речі, насправді, дуже мотивують. У нас в підрозділі навіть є працівники, які цінують такі моменти більше, ніж день народження. Вони додатково прикрашають кабінети, роблять святкові фото, пригощають інших колег. І це, насправді, дуже добрі і теплі традиції.

Також в нас є традиція «Солодка п’ятниця», яка започаткувалася з того, що коли ми стали сильно зростати, з’явилось значно більша кількість підрозділів. І так сталося, що кожен підрозділ, невеличка команда, вона знає, чим займається кожен. І дуже часто люди думають, що вони роблять найбільше, а інші люди з інших підрозділів стільки всього не роблять.

Тому для того, щоб наводити місточки комунікації, ми збираємося по п’ятницям і говоримо про щось неробоче. Це може бути якісь книги, фільми, якісь речі, які нас надихають. Це може бути навіть тема «хто як переживає блекаути». Це можуть бути речі, які нас підтримують, тримають, надихають, чи просто ділитися досвідом. Але важливо комунікувати не тільки про робочі питання, бо ці речі значно зближують, дійсно допомагають потім вирішувати робочі питання, знаходити спільну мову. Бо коли люди спілкуються на неробочі теми, їм значно легше взаємодіяти потім в кросфункціональних проєктах. І це такі річі, які і приємні, і класні, і також надихають команду.

Наступна традиція, якою я би хотіла поділитися, стала для нас улюбленою. Це День Святого Валентина. В цей день ми робимо валентинки, паперові валентинки. А цього року запустили «Диджитал» валентинки. Кожен працівник може подякувати іншому за роботу, за співпрацю, сказати, за що він когось любить або цінує, за що він дуже дякує і надіслати цифрову валентинку. Особливо в диджитал вигляді це дуже класно, мило, бо люди люблять визнання, коли їм кажуть щось приємне, класне. І це дійсно вже традиція, яка понад 10 років є в нашій компанії, яку всі дуже люблять і чекають.

Іншою традицією, якою я хотіла би поділитися, це День Вишиванки. Це свято дає можливість показати всьому світу, що ми українці. Наша компанія представлена в 21-му регіоні України. І так сталося, що коли ми відкривалися в нових філіях, особливо якщо на сході це свято було не дуже відомо. Були філії, де тільки троє людей були в вишиванках, і то з них двоє, це були люди у відрядженнях з Києва. Але зараз це свято проходить вже на високому рівні, багато працівників, щороку все більше, підтримують це гарне свято. Навіть в Варшаві в нашій філії, люди також одягають  вишиванки і таким чином ми відчуваємо єдність. І дійсно це вже шановане свято, яке народжує флешмоби, надихає на створення гарних фото, відео. І дійсно в цей день люди пишаються своїм національним вбранням. Хтось одягає віночки, робить традиційні зачіски. Всі дуже люблять це свято, воно об’єднує працівників з різних філій і дає нам відчуття нашої національної української ідентичності.

Наступна традиція, яка є в нашій компанії, це День захисту дітей. Вона започаткована ще до повномасштабного вторгнення. Колись давно діти просто малювали малюнки про те, ким мріють стати, коли виростуть, ким працюють батьки, на різні такі теми. Останні роки діти малюють малюнки для наших захисників. Дітки, які малюють ці малюнки, отримують подарунки від компанії, а потім ми ці малюнки відправляємо захисникам разом з допомогою, яку ми для них купуємо. Це бронежилети, каски, амуніція. І завжди вкладаємо ці малюночки. Насправді наші захисники, воїни, говорять про те, що це одна із самих теплих, щирих і важливих речей. І деякі навіть йдуть на завдання та кладуть ці дитячі малюнки в кишені, бо теплі слова, надписи, підписи і щире дитячі подяки за захист нашої країни завжди дуже мотивують і надихають.

Інша традиція, яка важлива в нашій компанії, це спорт. Сьогодні у нас в компанії понад вісім корпоративних видів спорту. Це футбол, бігові команди, велокоманди, теніс, армрестлінг, кіберспорт у нас є, і шахи є, тобто велика кількість видів спорту. Це те, що об’єднує. Коли люди зустрічаються поза роботою, за межами робочих завдань, коли їх об’єднує щось, окрім робочих цілей, в них з’являються додаткові сенси, додаткові мотивації, в них з’являється додаткова вдячність компанії, що вони можуть об’єднуватися, спілкуватися, і мати додаткові приємні мотиваційні моменти.

В нашій компанії спорт вже понад 15 років. Досить на високому активному рівні, всього в ньому беруть участь понад тисяча працівників. І це дійсно дуже мотивує і об’єднує багатьох наших працівників.

Також я хотіла би поділитися нашою традицією, яка існує вже 14 років.

Це традиція проводити дитячі свята. Щороку понад тисяча діток отримують любов і вдячність від святих Миколаїв, від мультяшних героїв. І для дітей наших працівників ми створюємо яскраві дитячі свята. Це дійсно цікаві інтерактивні заходи, де дітки беруть участь. Вони є активними учасниками, а не просто спостерігачами. Діти роблять якісь поробки, беруть участь в іграх, конкурсах. В них є паперові шоу, шоу-фокусників та інші різноманітні активності. Їм дійсно цікаво, вони активно залучені.

І дуже класно спостерігати, так як ці традиції підтримуються в компанії вже 14 років. Коли дітки приходили на наші свята в 2-3 роки, а зараз ти вже бачиш, що їм вже 12, 13, 14, розумієш, що вони вже наступного року не прийдуть, бо стали дорослими. І ти бачиш, як вони зростають щорок разом з нами. Ми традиційно запрошуємо на свята також дітей наших військових захисників і загиблих воїнів. І родини військових дуже вдячні і шанують, що ми їх пам’ятаємо. Це дарує неймовірні емоції.

Нашою новою традицією стала новорічна активність, в якій ми здійснювали мрію дитини захисника. Серед наших працівників ми попросили, хто хоче бути святим Миколаєм, зв’язатися з батьками дітей, уточнити, про що мріють діти, здійснити ці мрії та відправити діткам подарунки.

Багато хто робив ці подарунки дітям разом з листами від Св. Миколая. Миколай в листівках писав про те, що тато справжній герой, він захищає, боронить країну. І для дітей це було неймовірно чуйно, приємно і важливо почути ці слова. Були дітки, які носили ці листи в школу, бо вони дійсно пишаються своїми батьками, і для них такий прояв уваги і людяності був дуже-дуже важливий.

І також традиція, яку я вважаю, сьогодні має мати кожна компанія, це бокси турботи для захисників. Це нагадувати нашим військовим про те, що ми про них знаємо, пам’ятаємо. Важливо дякувати їм листами, відправляти їм смаколики, турботливі речі, речі, які необхідні, бо ми маємо показувати, що ми це цінуємо, і дякуємо їм за наш захист.

Це основні традиції, які є в нашій компанії, насправді їх в рази більше. Наші традиції дійсно об’єднують людей, вони роблять атмосферу в компанії більш душевною, теплою, більш людяною, і такою, в якій люди хочуть працювати. І працюють продуктивно, в ресурсному стані.

НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК

Також дуже багатьох працівників в нашій компанії мотивує розвиток. В нас його досить багато і він реалізується через тренінги, онлайн-навчання, мікроленінг, телеграм-навчання, через вебінари, участь в робочих групах, в різних проєктах, фасилітаціях, бізнес-іграх. Через різні сучасні формати навчання, коли навчатись легко, доступно і зрозуміло. Такі формати дають можливість працівникам розвиватися і відчувати, що вони не стоять на місці, а рухаються вперед.

ЧЕСНІСТЬ І ДОВІРА

Також важливо зазначити, що для мене ЛЮДЯНІСТЬ – це не поблажливість, це не бажання всіх пожаліти, сказати, що ти от весь такий м’який, всім йдеш назустріч. Для мене людяність – це, перш за все, ЧЕСНІСТЬ. Чесність, яку важливо проявляти в будь-яких ситуаціях. Це повага до реальності людини, до ситуації, в якій вона знаходиться. Це довіра замість мікроменеджменту. Довіряти людям, вірити, що вони зроблять добре, впораються і зможуть зробити все необхідне у найкращий спосіб. Людяність проявляється через системну співпрацю та увагу. І це не разові ініціативи. Це дійсно багаторічні традиції, це системні проєкти, коли ми говоримо чесно і діємо синхронно.

Коли люди відчувають цю людяність, вони стають максимально ефективними, залученими і вони тоді хочуть створювати і робити те, що вміють і роблять це найкраще. Стратегія людяності – це для мене найбільш ефективна стратегія. Там, де ти вкладаєш, ти завжди отримаєш навзаєм.